Realiseer de beoogde business value
Vaak bereiken organisaties onvoldoende ‘return on investment’ bij belangrijke veranderingen. Niet omdat de uiteindelijke oplossing niet goed is, maar wel omdat de verandering niet wordt gedragen door de medewerkers waarvoor ze initieel bedoeld is. Welk deel van uw beoogde business value hangt af van het effectief gebruik van de nieuwe oplossing door uw gebruikers? Wat gebeurt er als niet alle medewerkers de nieuwe manier van werken volgen?
Change Management kan daar een ommekeer in brengen. In deze context valt vaak ook de term User Adoption en wordt dit vaak verward met Change Management. Voor Realdolmen is User Adoption het resultaat van een goed Change Management.
Om belangrijke wijzigingen in uw organisatie zo vlot en soepel mogelijk te laten gebeuren, is het belangrijk om naast het operationele of technische aspect van een project ook stil te staan bij het veranderingsproces zelf. Door mensen de ruimte te geven om te veranderen, verhoogt u de kansen op het welslagen van een verandering aanzienlijk. Het succes van een verandering hangt immers grotendeels af van de mate waarin iedereen weet waarom er veranderd wordt en welk voordeel dit met zich meebrengt. Of het nu gaat over het invoeren van nieuwe bedrijfsprocessen, functiewijzigingen, een reorganisatie of fusie, de invoering van een nieuwe ICT-applicatie of nieuwe hardware, … Change Management vormt een essentiële bouwsteen om het succes van een verandering veilig te stellen.
Onze aanpak voor een succesvolle transitie
Elke verandering binnen een organisatie heeft in bepaalde mate impact op de medewerkers. Veranderingen van organisatiestructuren, processen, dagelijkse werking, methodologieën, softwaresystemen en andere hebben als doel om succesvoller te functioneren als organisatie. Dit kan enkel tot stand komen indien elke medewerker individueel deze transitie succesvol doorloopt en de optimalisaties ook daadwerkelijk in de praktijk kan en blijft brengen. De bepalende factor in het al dan niet behalen van succes ligt bij de individuele verandercapaciteiten van de mensen zelf.
Bij elke medewerker die afhaakt voor, tijdens of na de transitie zal het totale succes dat voor ogen werd gehouden een klein stukje afbrokkelen. Zo zullen zelfs de meest succesvolle software-implementaties weinig voordeel brengen als de helft van de gebruikers de nieuwe applicatie niet kan of wil gebruiken. Waar het echt om gaat, zijn de mensen. Een transitie kan dus pas succesvol genoemd worden als niet alleen het technische maar ook het menselijke luik ervan succesvol wordt ontworpen, uitgevoerd en opgevolgd.
Onze aanpak is gebaseerd op het ADKAR®-model van Prosci®. Deze aanpak richt zich op de vijf fasen binnen een verandertraject: