Steeds meer Belgische bedrijven geven hun ICT in beheer. Ze willen systemen die altijd beschikbaar zijn, minder complexiteit en lagere kosten. Liefst zonder dat ze daar schaarse ICT-specialisten voor moeten rekruteren die ze maar af en toe nodig hebben en u in de problemen brengen wanneer iemand vertrekt of met pensioen gaat. Door met één partner te werken, vermijdt u bovendien dat leveranciers elkaar de schuld geven wanneer er iets fout gaat.
Als het kan, lossen we problemen snel telefonisch op. Dankzij onze zes vestigingen verspreid over het land kunnen we binnen het uur bij u zijn om grotere interventies te verzorgen. Onze experts kunnen uw medewerkers in het Nederlands, Frans en Engels te woord staan om hun vragen op te lossen. De ervaring van uw medewerkers is positiever dan wanneer een supportmedewerker uit Polen, Roemenië of India hem te woord zou staan.
We focussen niet alleen op het behalen van een kille Service Level Agreement, zoals hoe beschikbaar uw server was. We willen van de eXperience Level Agreement de belangrijkste maatstaf maken waarop u ons beoordeelt. Wat is voor uw medewerkers belangrijk en hoe zorgen voor prima ervaringen met hun ICT? Dan meet je niet alleen SLA’s waar gebruikers weinig van merken, maar word je bijvoorbeeld afgerekend op de afname van de kilo’s geprint papier door het digitaliseren van documenten. We luisteren, gaan na wat we kunnen verbeteren en volgen op of de aanpassingen merkbaar zijn.
We houden uw systemen bovendien actief in de gaten, anticiperen op problemen en lossen ze op alvorens u er hinder van ondervindt. Wij willen dat u ons zo weinig mogelijk belt: don’t call us, we’ll call you. Dat kunnen we alleen waarmaken omdat u zelden of nooit problemen zult ondervinden.
Als gevolg van de financiële crisis kijken bedrijven extra toe op hun efficiëntie. Daarom wordt het outsourcen van IT steeds aantrekkelijker. Omdat bedrijven steeds vaker gebruik maken van complexe systemen gaan ondernemers daarvoor vaak op zoek naar een lokale partner. We nemen een kijkje achter de schermen bij groothandel en distributeur van electro-technisch materiaal CEBEO. Om zich beter te kunnen toeleggen op de eigen bedrijfsvoering besloot het management om de winkel- en serveromgeving te laten outsourcen.
Laat ons weten wat we voor u kunnen betekenen. We nemen graag uw ICT-zorgen uit handen en werken mee aan de toekomst van uw organisatie.
