Salesforce

Salesforce

The Customer Success Platform

De digitale transformatie vraagt een verregaande digitalisatie en automatisatie. Intelligent customer management zorgt ervoor dat u individuele klanten makkelijker kan volgen doorheen hun journey. De huidige technologie zorgt voor indrukwekkende mogelijkheden op het vlak van segmentatie en personalisering.

Via een Customer Relationship Management (CRM)-tool kan u alle relaties en interacties van uw bedrijf met huidige en potentiële klanten beheren. Op die manier is er sprake van een stevigere klantenbinding en wordt er beter ingespeeld op de behoeften van een klant. Zij zijn persoonlijke aandacht immers gewoon en verwachten dit ook van een bedrijf.

Een connected platform voor optimale groei

Salesforce is een volledig geïntegreerde CRM-software voor het beheren van alle interacties met klanten en prospecten doorheen hun ‘customer journey’. Een ideale oplossing om de digitale transformatie van uw bedrijf te faciliteren om zodoende uw bedrijf te helpen groeien en successen te realiseren. Het maakt komaf met gefragmenteerd denken door processen te herdenken en te stroomlijnen. Iets wat uw klantentevredenheid sowieso ten goede komt.

Salesforce

Cloudbased

Steeds meer toepassingen worden aangeboden “as a service”, ze draaien in de cloud in plaats van op eigen servers. Op die manier zijn er geen dure opstartkosten, is er geen software-onderhoud nodig en iedereen heeft altijd en overal, op elk apparaat, toegang tot de meest actuele en betrouwbare gegevens. Met de nodige aandacht voor veiligheid. Daarnaast werkt u steeds op de recentste softwareversie. Wat u als één van de eersten toegang geeft tot de nieuwste trends en technologieën.

Snel

Realtime werken met de beschikbare data minimaliseert uw Time to Value (TtV).

Schaalbaar

Zowel voor grote als voor kleine ondernemingen.

Innovatief

Salesforce innoveert constant en zorgt voor drie gratis updates per jaar zolang het abonnement strekt. Uw bedrijf zal zo in staat zijn om op regelmatige basis te profiteren van nieuwe functies en functionaliteiten die het verschil maken in de concurrentiële wedloop.

Integreerbare apps

Alle salesforce-oplossingen voor verkoop, marketing en klantenservice zijn gebaseerd op een gemeenschappelijk CRM-platform, zodat uw medewerkers volledige informatie over elke klant hebben.

Een schaalbaar platform met oplossingen voor alle afdelingen

Sales Cloud

Sales Cloud

44% meer verkoopproductiviteit

Met Salesforce hebben uw verkopers op kantoor, thuis of onderweg op ieder moment een 360 gradenbeeld van elke klant en zijn behoefte. Bovendien werken verkopers, experten, partners, leveranciers, distributeurs, … wereldwijd en in real time samen. Met snelle en succesvolle deals als resultaat.

Service Cloud

Service Cloud

29% meer klanttevredenheid

Salesforce biedt rechtstreekse toegang tot contractinformatie, rechtsgegevens en kennis. De omnichannelmogelijkheden van Salesforce laten u toe uw klant in real time te contacteren via telefoon, e-mail, live chat, enz. Een serviceplatform dat het gesprek niet laat stilvallen.

Marketing Cloud

Marketing Cloud

23% meer marketing-ROI

Met Pardot brengt u marketing en sales samen op één platform voor B2B marketing automation. Vul uw pijplijn en gebruik lead nurturing om hoogwaardige leads te genereren. Haal daarnaast alles uit uw werk met geavanceerde analyses.

Einstein

Einstein

Verkoop intelligenter met Einstein, uw eigen persoonlijke AI data scientist, door slimmer prioriteit te geven aan de beste leads en opportuniteiten.

Een unieke partner

Realdolmen is een officiële Salesforce Silver Consulting Partner en biedt consultancy voor Salesforce-producten zoals Sales Cloud, Marketing Cloud, Salesforce Pardot en Service Cloud.

Wij zijn een betrouwbare partner en hebben ervaring met complexe CRM-projecten. Realdolmen onderscheidt zichzelf door langs de ene kant te fungeren als one stop shop en langs de andere kant een lokale verankering en aanwezigheid op de Belgische markt te bieden.

We beginnen bij het begin, samen kijken we naar uw CRM-strategie en noden. In functie daarvan implementeren we een Salesforce-omgeving waarvan de mogelijkheden op maat kunnen ontwikkeld worden. We supporteren indien gewenst uw Salesforce-omgeving gedurende de gehele levenscyclus. Daarnaast houden we u ook op de hoogte wat betreft Salesforce-innovaties en bekijken we de meerwaarde voor uw organisatie. Met andere woorden, het gehele proces (van analyse tot implementatie, training en support) nemen we als partner op ons. Zowel voor KMO’s als grotere ondernemingen kunnen we in partnerverband een Salesfore-omgeving uitbouwen volgens uw wensen. Dat alles steeds op basis van de nieuwste kennis, ons erkend education center zorgt ervoor dat al onze consultants de nodige certificaten behalen.

Factsheet team
Salesforce

Een succesvol project stopt niet bij de oplevering

Bij Realdolmen gaan we verder dan enkel de implementatie van de gekozen Salesforce oplossing. Om een maximale ROI en betrokkenheid van de gebruikers te bekomen, gaan we indien gewenst nog een aantal stappen verder:

  • Enterprise data management
    Datakwaliteit vormt de basis voor het toekomstig succes van de gemaakte investering.
     
  • Change management for a successful user adoption
    Het is belangrijk dat uw medewerkers die de oplossing dagelijks moeten gebruiken volledig mee zijn in het verhaal. Dat ze de why begrijpen, what’s in it for them?
     
  • Agile development
    Agile is een mindset die vertrekt vanuit de vraag "Waarmee kan ik vanaf dag één de meeste value genereren?”
Related solutions
Gerelateerde case studies
Gerelateerde downloads