Salesforce

Salesforce helpt bedrijven van eender welke grootte verder groeien. Het geïntegreerde CRM platform zorgt voor één gedeelde blik op elke klant voor al uw afdelingen.

Inetum-Realdolmen is een officiële Salesforce Gold Consulting Partner en biedt consultancy voor Salesforce-producten zoals Sales & Service Cloud, Marketing Cloud en Pardot, klanten- en partnerportals via Communities, Lightning Field Service, het low-code Salesforce platform en het Salesforce ecosysteem met interessante AppExchange oplossingen voor bijvoorbeeld PDF-generatie of digitale handtekeningen.

Als vertrouwde technologie-expert en voorkeurs-businesspartner helpen we organisaties om het beste te halen uit hun Positive Digital Flow.

Lokale intimiteit met globale dimensie

We hebben lokale mensen die nauw met u samenwerken om uw noden volledig te doorgronden. Daarnaast kan u door onze globale dimensie ook beroep doen op nearshoring.

Multidisciplinaire expertise

We hebben ervaring met allerhande complexe CRM-projecten. Daarbij bieden we een totale ontzorging als end-to-end partner met heel wat IT- en businesskennis in huis.

Pragmatische co-creatie

We werken in co-creatie modus en op een hartelijke manier met u samen. We zetten ons pragmatisme in om u te helpen groeien.

De oplossingen die we aanbieden

Inspireren & adviseren

Awareness & Design Study: samen kijken we naar uw CRM-strategie en noden
Proof of Concept
Customer Success Management: we houden u op de hoogte over Salesforce-innovaties en bekijken de meerwaarde voor uw organisatie
Starter packs

Integratie van Salesforce-oplossingen

Sales
Customer Service
Self-Service
(Connected) Field Service
Marketing Automation
Communities

Licenties, sourcing & Managed Services

Licenties
Sourcing
Managed Services: support voor uw Salesforce-omgeving gedurende de hele levenscyclus

Optimaliseren

Trainingen
Change Management
Backup as a service: CommVault met Rcloud
Audits
Accelerators: onze eigen componenten die uw Salesforce ervaring een boost geven

Aandacht voor alle facetten van een succesvol project

Bij Inetum-Realdolmen gaan we verder dan enkel de implementatie van de gekozen Salesforce oplossing. Om een maximale ROI te bekomen, gaan we indien gewenst nog een aantal stappen verder:

Data Quality & Governance: Datakwaliteit vormt de basis voor het toekomstig succes van de gemaakte investering.
Change management voor een succesvolle user adoption: Het is belangrijk dat uw medewerkers die de oplossing dagelijks moeten gebruiken volledig mee zijn in het verhaal. Dat ze de waarom begrijpen: what’s in it for them?
Agile development: Agile is een mindset die vertrekt vanuit de vraag "Waarmee kan ik vanaf dag één de meeste businesswaarde genereren?”

Onze eigen Salesforce component

Onze consultants helpen proactief om de beste Salesforce-ervaring voor onze klanten te bouwen, volledig volgens de vereisten en richtlijnen van Salesforce. Binnen dat kader hebben we onze eigen component ontwikkeld. Vanaf nu kunt u de btw-nummers van uw klanten automatisch laten controleren in Salesforce, wat u wat extra zekerheid geeft bij het zakendoen!

Onze EU-btw-checker zorgt ervoor dat het btw-nummer van uw klant geldig is (geregistreerd in de database van de Europese Commissie) en het juiste formaat heeft (bijvoorbeeld het juiste aantal nummers). Hij controleert het btw-nummer van elk record wanneer een record wordt aangemaakt of geüpdatet op een Lightning-pagina. Sleep de component naar de Lightning-pagina van uw keuze, specificeer het btw-veld voor het object van de pagina en u bent ready to go.

Ontdek onze gratis component in Salesforce AppExchange

Salesforce Health Check

Wordt uw huidige Salesforce niet optimaal benut, daalt de productiviteit van de gebruikers, of heeft u securityproblemen met uw huidige Salesforce toepassingen?

Ontdek hoe we u kunnen helpen om terug efficiënt en effectief te werken a.d.h.v onze Salesforce Health check.

Onze experten staan voor u klaar! Vertel hen hoe ze u kunnen helpen

Een gelukkige klant getuigt: DATS 24

Om de relaties met het groeiend aantal businessklanten in goede banen te leiden, had het bedrijf nood aan een efficiënt Customer Relationship Management systeem. Dat vond DATS 24 in Salesforce, dat Inetum-Realdolmen als trusted advisor perfect in de organisatie wist in te passen.

Lees er alles over

Better Together

Onze partners

Related solutions

Data Quality en Governance

End-to-end beheren van de datastromen, zodat de juiste kwalitatieve data op een toegankelijke en veilige manier beschikbaar is

Data Driven Marketing & Sales

Maak gebruik van verschillende bronnen van klantendata om inzichten en trends te genereren en deze om te zetten in gerichte en geautomatiseerde marketing- en salesacties.

Salesforce voor Logistiek en Productie

Optimaal Customer Engagement Management voor logistieke en producerende bedrijven

Migreren van Siebel naar Salesforce

Cloud is niet meer weg te denken als infrastructuur. Hoe migreert u bestaande degelijke applicaties naar moderne cloudversies? Wij migreren uw Siebelapplicatie naar Salesforce op een snelle en efficiënte manier.

Business Agility Coaching

Maak van uw organisatie een innovatieve en waardegedreven organisatie

Gerelateerde case studies

Fost Plus bundelt alle informatie over leden en partners op Salesforce. Dat centrale platform biedt een
360-gradenoverzicht, inclusief alle gevoerde communicatie: van mails en nieuwsbrieven tot tickets en
cases. Voor de implementatie klopte Fost Plus aan bij Inetum-Realdolmen.

Toen de verkoopafdeling van IC Verzekeringen tegen de beperkingen van Excel aanbotste, besloot de Belgische verzekeraar de stap naar een professionele CRM-oplossing te zetten. De keuze viel op Salesforce Financial Services Cloud for Insurance, een cloud CRM-platform op maat van de verzekeringssector. Bij de implementatie liet IC Verzekeringen zich begeleiden door Inetum-Realdolmen.