Microsoft Solutions
Een strategisch partnership

Microsoft Solutions

Een strategisch partnership

Grootste aanbod Microsoft-diensten in België

Als een van de grote Belgische partners biedt Realdolmen het volledige portfolio van Microsoft aan. Microsoft is voor ons en voor onze klanten een strategische partner in de automatisering van onder meer verkoop, productie, HR, administratie en IT-infrastructuur. Door die processen optimaal te integreren, creëren we meerwaarde en nieuwe inzichten. Het maakt dat we voor onze klanten het maximum uit hun investeringen halen.

Roadmaps naar strategische doelen

Samen met Microsoft investeren we in kennis en expertise in Modern Workplace, Data & AI, Business Applications en Apps & Infrastructure. Onze adviseurs schrijven voor elk onderdeel roadmaps uit, die onze klanten helpen om prioriteiten vast te leggen en hun strategische doelen te behalen. Daarbij kunnen ze rekenen op de deskundige begeleiding van Realdolmen. Meer over onze audits en roadmaps lees je hier.

Overtuigd en onafhankelijk partner… van het jaar

We zijn overtuigd van de strategische keuzes die Microsoft maakt in elk van de vier domeinen. Ze vormen belangrijke componenten van de innovatieve oplossingen die we als onafhankelijke partner ontwikkelen. Indien nodig werken we best-of-breed, want dat is ook een kracht van Microsoft: integreren is veeleer de norm dan een uitzondering.


In 2017 beloonde Microsoft onze inspanningen met betrekking tot innovatie en onze expertise in zijn technologieën met de Country Partner of the Year-award. Een bevestiging dat we hand in hand voor succes bij de klanten zorgen: 'To get there, together’.

Realdolmen is Microsoft Partner of the year 2017

Modern Workplace

In essentie omvat de modern workplace alle kantoortoepassingen die je ook kunt integreren met andere zakelijke software. Microsoft Office 365 geeft het startsein om de hele organisatie beter te laten samenwerken, inclusief via telefonie, video en instant messaging. We begeleiden u stap voor stap naar een onze engaged workplace, aan de hand van een business productivity roadmap. Zo garanderen we een moderne, digitale werkomgeving die altijd werkt en altijd veilig is.

crm.JPG

Enkele componenten:

  • Office 365: kantoor- en samenwerkingssoftware in de cloud
  • Enterprise Mobility Suite: beveiliging voor de moderne werkplek

Lees hier meer over onze productivity roadmap

Bezoek onze engaged workplace

Ontdek hoe u uw nieuwe werkplek optimaal kunt beveiligen

 

Business Applications

Onder business applications verstaan we de toepassingen voor verkoop- en klantenbeheer (CRM) en voor operationeel management (ERP). We hebben ons in de beide kerntoepassingen van Microsoft Dynamics 365 gespecialiseerd en hebben vandaag het grootste competence centre in België. Bovendien hebben we onze expertise uitgebreid met een aantal cruciale add-ons waarmee u nog efficiënter zult werken, zoals voor marketing automation, e-mailarchivering of verkoopopvolging.

In operationeel beheer hebben we een sterk aanbod in personeelsadministratie en ondersteuning van onderhoudstechnici. Dynamics 365 for Talent ondersteunt quasi het volledige personeelsbeheer. Dynamics 365 for Field Service biedt digitale ondersteuning voor teams vanaf een twintigtal mobiele technici. In de ziekenhuissector hebben we met HospitalAX een ERP voor ziekenhuizen ontwikkeld.

Strategische aanpak

Deze software is essentieel voor het commerciële succes van bedrijven. Bij Realdolmen beschouwen we dergelijke transities niet als een IT-project maar als een zakelijk project. We starten met een readiness-analyse en tekenen vervolgens een roadmap uit - van databases tot infrastructuur - om het beoogde doel te bereiken. Tijdens dit traject mogen klanten rekenen op change management-diensten om medewerkers vlot met de verandering te laten omgaan. We hebben overigens een education centre waar al onze klanten Dynamics-trainingen kunnen volgen.

Enkele componenten

  • Microsoft Dynamics 365 ‘customer engagement’: CRM-toepassing om customer service, field service of verkoop in goede banen te leiden
  • Microsoft Dynamics 365 ‘operations’: ERP-toepassing voor de optimalisering van HR-processsen, voor de automatisering van administratie, zoals in de gezondheidszorg, of voor de ondersteuning van technische ploegen

Hier leest u meer over Traviata CRM for Insurance

Lees meer over Single View Builder voor een 360° beeld van klanten

Ontdek Sales Journey Assistant, onze add-on om bezoeken efficiënter in te plannen

Lees meer over HospitalAX, onze automatiseringssoftware voor ziekenhuizen

 

Apps and Infrastructure

Applicaties draaien steeds vaker decentraal – bijvoorbeeld in Microsoft Azure. Microsoft heeft goed begrepen dat klanten hun kosten variabel willen maken en kiest net als wij voor de public en vooral de hybride cloud. Met de platform-as-a-service-bouwstenen van Microsoft Azure zorgen we voor een perfecte koppeling tussen toepassingen en dus een ‘connected company’ die sneller digitaliseert.

Ook kunnen we dankzij Microsoft Azure klanten ondersteunen met de automatisatie van helpdesks en het converteren van applicaties naar software-as-a-service.

Tegelijk leent de Azure-cloud zich natuurlijk prima als aanvulling of vervanging van datacenterinfrastructuur, maar ook voor enterprise protection: samen met Microsoft zorgen we voor disaster recovery, high availability, back-up, en archivering. Onze klanten kunnen ook rekenen op hybrid monitoring van hun infrastructuur, met Microsofts Operations Management Suite.

Daarnaast zorgen we vooral ook voor identity management: we zetten een veilige omgeving op met password policies en multifactorauthenticatie via Azure. Beveiliging beperkt zich niet tot netwerk of application security. Wat dat betreft gaan we met Microsoft een stapje verder in de beveiliging van gebruikers: de meeste hacks gebeuren immers door misbruik van identity.

Enkele componenten:

  • Microsoft Azure PaaS: voor Service Bus, API-beheer tussen applicaties, Logic Apps en Chatbot
  • Microsoft Azure IaaS: voor gebruikersidentificatie via Active Directory, opslag, networking en serverinfrastructuur

Download onze Cloud Roadmap

Een sluitende beveiliging begint bij het individu

resized02.jpg

 

Data and Artificial Intelligence

Bedrijven creëren met hun software, sensoren, machines en sociale media een karrevracht aan gegevens. Door die goed uit te spitten, te filteren en tegen het licht te houden, verkrijg je nieuwe inzichten en kan je opportuniteiten en acties gaan bepalen. Als je dit proces verankert in alle bedrijfsprocessen, krijg je een data driven-organisatie die meerwaarde creëert.

Die visie past Realdolmen zowel horizontaal als verticaal toe, respectievelijk in vakgebieden als finance, HR en marketing en verkoop, en in sectoren als verzekeringen, gezondheidszorg en industrie. Realdolmen en Microsoft werken nauw samen om organisaties in deze visie te begeleiden en te ondersteunen.

Enkele voorbeelden:

Data Driven Marketing & Sales

Verkoop en marketing laat zich gemakkelijk digitaliseren. Niet alleen via marketing automation en leadkwalificatie: met Azure Machine Learning gaan we gelijkaardige klanten vergelijken en opportuniteiten ontdekken. Die nurturing kun je niet meer manueel doen van zodra je een grote klantendatabase hebt. Met PowerBI maken we de nieuwe inzichten visueel.

Data Driven Manufacturing

Voor onze industriële klanten halen we realtime data uit machines. Ook uit oudere machines die daar eigenlijk niet voor zijn gemaakt, door ze met slimme technologie te koppelen. Wanneer je de gegevens vergelijkt met referentiedata, verkrijg je nieuwe inzichten en zie je ook meteen potentiële afwijkingen. Daardoor ontstaan nieuwe vakgebieden zoals predictive maintenance, supply chain & productivity monitoring en demand forecasting om productie correct af te stellen op de vraag.

Enkele componenten:

  • Microsoft Dynamics 365: door Dynamics 365 te combineren met ClickDimensions, Azure Machine Learning en PowerBI werken marketing en sales efficiënter en kunnen ze het ook bewijzen.
  • Microsoft Azure: we verzamelen industriële gegevens in Eventhub, halen er met Azure Stream Analytics intelligentie uit en visualiseren die met PowerBI. Alles in realtime en mobiel, jawel.

Download hier onze Business Productivity Roadmap

Lees hoe Proximus nog sneller kan vernieuwen dankzij IoT-project EnCo

Bent u klaar voor marketing automation met CRM? Download hier onze folder

 

Related solutions
Gerelateerde case studies