Nos consultants numériques expérimentés soutiennent et inspirent votre organisation pour qu’elle reste pertinente dans un paysage numérique en évolution rapide. Grâce à plusieurs ateliers interactifs, vous aurez une idée claire de votre modèle d'entreprise et nous déterminerons ensemble comment la numérisation peut vous soutenir de manière optimale dans ce contexte. Au cours de nos ateliers Digital Strategy, nous développons une expérience client unique, nous définissons des solutions innovantes qui aident votre organisation à se développer et nous jetons les bases solides de solutions orientées vers l’avenir.

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Vos clients et utilisateurs finaux attendent, et méritent, également une expérience utilisateur sans faille. Avec l’un de nos experts UX, nous identifions les moments-clés d’un client qui interagit avec votre organisation, pour les différents canaux numériques. Nous posons un regard critique sur vos plateformes numériques et nous concevons l’expérience utilisateur idéale sur mesure pour vos clients. Dans ce cadre, nous pensons aussi à des solutions moins évidentes ou innovantes qui portent l’expérience utilisateur à un niveau supérieur. Nous rendons l’expérience numérique aussi humaine que possible grâce à des interactions personnalisées sur mesure pour votre client..

Les expériences numériques ne se limitent pas aux heures de bureau. L’interaction entre les utilisateurs finaux et les organisations peut se dérouler à n’importe quelle heure de la journée, et vous souhaitez bien entendu rester disponible pour vos clients à ces moments-là. L’utilisation d’interfaces conversationnelles automatisées, également connues sous le nom de chatbot, permet à vos services d’être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à une intégration parfaite avec vos plateformes et applications existantes, vous mettez toutes les informations nécessaires à la disposition de vos utilisateurs finaux de manière cohérente et optimisez l’efficacité de vos collaborateurs. En outre, cela rend l’expérience utilisateur encore plus personnelle et vous permet d’apprendre en détail ce qui préoccupe vraiment vos clients.

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Pour de nombreuses organisations, il est important de pouvoir réagir rapidement aux nouvelles tendances, aux événements inattendus et à l’évolution rapide des attentes des clients. Nous comprenons que cela peut demander des efforts considérables pour y réagir à chaque fois rapidement et diffuser de nouvelles initiatives aux utilisateurs finaux au bon moment via différents canaux numériques. L’utilisation de la plateforme numérique adéquate peut vous aider à rationaliser toutes les informations relatives à vos produits ou services. La combinaison de composants prêts à l’emploi, d’une intégration avec votre architecture IT existante et d’écrans d’administration conviviaux vous offre la possibilité de communiquer rapidement et efficacement avec vos clients existants et nouveaux.

Nous déterminons ensemble la technologie la plus appropriée sur la base des besoins de votre organisation, de vos collaborateurs et des utilisateurs finaux. Nos consultants en plateforme sont à votre disposition pour vous conseiller et vous assister dans le choix d’une plateforme numérique qui répond à vos défis à court terme, mais qui répond aussi de manière évolutive à vos objectifs à long terme. Qu’il s’agisse d’un site web, d’une plateforme d’e-commerce, d’un portail client ou d’une application mobile, nous recherchons toujours ensemble la solution la plus appropriée. En outre, nous nous efforçons de faire correspondre parfaitement la plateforme numérique à vos applications existantes.