Chez nous, l'individu occupe une place centrale, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur des murs de nos bureaux. Ces derniers temps, il n'y avait pas grand monde entre ces murs. Nous nous sommes physiquement distanciés les uns des autres, mais avons tout fait pour rester connectés mentalement et virtuellement. Même en eaux troubles, nous voulons continuer à réaliser le potentiel de chacun. Un véritable mouvement a rapidement vu le jour, avec des gestes et des initiatives touchants, où le sentiment familial chaleureux qui vit au sein de notre organisation a été mis en avant.

Le comportement d'achat est en constante évolution. Les ventes en ligne connaissent des sommets inédits, à l'instar de la concurrence mondiale. Les expériences d'autres consommateurs stimulent ou, à l'inverse, nuisent aux impulsions d'achats. Ce comportement est alimenté par le monde digital dans lequel il s'inscrit. Les entreprises doivent suivre le mouvement. Les grandes expériences ne se produisent pas toutes seules, nous devons les créer.  Et c'est là que les plateformes peuvent nous aider. Quelles solutions Digital Commerce constituent le meilleur choix pour vous afin de développer une expérience client optimale ? Nous comparons deux plateformes populaires.

À l'heure actuelle, la continuité vient au premier plan dans de nombreuses entreprises. De plus, les clients n'ont jamais posé autant de questions et il est fort possible que les employés aient également besoin d'informations supplémentaires. Comment pouvez-vous veiller à apporter aide et conseil à chacun°? Un chatbot peut offrir la solution.

Nous vivons et travaillons depuis plusieurs semaines dans un nouveau contexte. Un grand changement qui bouleverse le monde de nombreuses personnes, tant sur le plan personnel que professionnel. Le changement semble être la seule constante, il vaut donc mieux l'embrasser et faire preuve d’ouverture d’esprit. Après tout, les nouveaux défis apportent de nouvelles idées. Nombreux sont ceux qui voient cette crise comme un moment idéal de faire une pause et de chercher un nouveau défi. Heureusement, le changement fait partie de l’ADN de Realdolmen, amenant nos recruteurs à élaborer rapidement un nouveau processus de recrutement qui peut parfaitement être conduit à distance. Ainsi, les parties impliquées peuvent aujourd'hui se rencontrer facilement en ligne.

La numérisation n'est pas un instantané, c'est un état d'esprit et un processus continu. Les affaires opérationnelles d'aujourd'hui se poursuivent tandis que demain et tous ses nouveaux défis approchent à grands pas. Où vous situez-vous dans cette numérisation ? Avez-vous les reins solides sur le plan numérique et avez-vous une longueur d'avance sur le gros de la concurrence ? À quel point votre communication avec les clients est-elle numérique et interactive ? Faites le test ! Nous allons d'ores et déjà lever un coin du voile. Si vous hochez subtilement la tête à plusieurs reprises à la lecture de ce blog, c'est que vous avez encore du pain sur la planche.

La disruption digitale est une réalité depuis plusieurs années et a déjà bouleversé de nombreux secteurs. Après le secteur bancaire, c'est au secteur des assurances que les innovations technologiques posent de nouveaux défis. Les principales innovations viennent des insurtechs, des start-up novatrices qui ont élaboré un modèle commercial articulé autour d'une idée forte ou d'un processus d'assurance déterminé. L'expérience client totale en est le mot-clé numéro 1. Les assureurs ressentent cette pression et comprennent qu'une accélération est nécessaire.

Pour nous, la technologie est un moyen, jamais une fin en soi. Dans la situation actuelle, la technologie est plus que jamais une manière de communiquer et de rester unis. Malheureusement, cela ne va pas de soi pour tout le monde, certainement pas pour les générations plus âgées qui sont actuellement en quarantaine dans les maisons de repos et de soins. Ce besoin a donné naissance à une belle initiative.

Chaque entreprise, au sens littéral, traite chaque jour une montagne de documents. Des factures arrivent par courrier, un candidat envoie son CV en pièce jointe d'un e-mail, des offres sont signées et scannées... Pas besoin de vous faire un dessin. Les documents qui circulent en interne en grands nombres et en différents formats provoquent également une multitude de défis et de frustrations. Nous vous prévenons, en parcourant cette liste d'exemples tirés de la vie réelle, vous allez peut-être vaciller nerveusement sur votre chaise de bureau.

Ces dernières décennies, la technologie et l'innovation numériques ont perturbé les entreprises du monde entier, allant jusqu'à modifier les secteurs les plus statiques. La révolution numérique a déjà changé l'image du secteur bancaire et, à présent, les compagnies d'assurance technologiques, les insurtechs, bouleversent les limites traditionnelles et le monopole de longue date des compagnies d'assurance.