Salesforce

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The Customer Success Platform

La transformation numérique nécessite une numérisation et une automatisation poussées. L'intelligent customer management vous permet de suivre plus facilement vos clients individuels tout au long de leur trajet. La technologie actuelle offre d'impressionnantes possibilités en matière de segmentation et de personnalisation.

En utilisant un outil de Customer Relationship Management (CRM), vous pouvez gérer toutes les relations et interactions de votre entreprise avec les clients actuels et potentiels. Vous obtenez ainsi une plus forte fidélisation des clients et une meilleure anticipation de leurs besoins. Ils ont en effet l'habitude de bénéficier d'une attention personnelle et attendent aussi cela d'une entreprise.

Une plateforme connectée pour une croissance optimale

Salesforce est un logiciel de CRM entièrement intégré pour la gestion de toutes les interactions avec des clients et prospects tout au long de leur « customer journey ». Une solution idéale pour faciliter la transformation numérique de votre entreprise et l'aider ainsi à se développer et à multiplier les réussites. Elle met fin à la pensée fragmentée en repensant et en rationalisant les processus, ce qui ne peut être que bénéfique pour la satisfaction de vos clients.

Salesforce netwerk

Basée sur le cloud

De plus en plus d'applications sont proposées « as a service » : elles tournent dans le cloud plutôt que sur vos propres serveurs. Vous évitez ainsi d'importants frais de mise en service, aucune maintenance logicielle n'est nécessaire, et tout le monde peut accéder sur n'importe quel appareil aux données les plus récentes et fiables, partout et à tout moment. Tout cela, avec la garantie de sécurité adéquate. De plus, vous travaillez toujours avec les versions les plus récentes des logiciels, ce qui vous donne un accès privilégié aux dernières tendances et technologies.

Rapide

Travailler en temps réel avec les données disponibles minimalise votre Time to Value (TtV).

Extensible

Pour les grandes et petites entreprises.

Innovante

Salesforce innove constamment et offre trois mises à jour gratuites par an pendant toute la durée de l'abonnement. Votre entreprise pourra ainsi bénéficier régulièrement des nouvelles fonctionnalités qui feront la différence vis-à-vis de la concurrence.

Apps intégrables

Toutes les solutions Salesforce pour la vente, le marketing et le service à la clientèle sont basées sur une plateforme CRM commune, afin que vos collaborateurs disposent d'informations complètes sur chaque client.

Une plateforme évolutive avec des solutions pour tous les départements

Sales Cloud

Sales Cloud

Augmentation de 44 % de la productivité de vente

Avec Salesforce, vos vendeurs disposent à tout moment d'un aperçu à 360° de chaque client et de ses besoins, et ce, au bureau, à domicile ou en chemin. De plus, les vendeurs, experts, partenaires, fournisseurs ou distributeurs collaborent en temps réel, partout dans le monde. Résultat : des contrats plus nombreux, conclus plus rapidement.

Service Cloud

Service Cloud

Augmentation de 29 % de la satisfaction client

Salesforce offre un accès direct aux informations du contrat, aux données légales et aux connaissances. Les possibilités omnichannel de Salesforce vous permettent de contacter votre client en temps réel par téléphone, e-mail, live chat, etc. Une plateforme de services qui garantit une conversation continue.

Marketing Cloud

Marketing Cloud

23 % de ROI en plus en matière de marketing

Pardot rassemble le marketing et la vente sur une seule plateforme de B2B marketing automation. Préparez-vous de manière optimale et utilisez le lead nurturing pour générer des leads de grande qualité. En outre, vous pouvez maximiser les bénéfices de votre travail grâce à des analyses avancées.

Einstein

Einstein

Vendez de manière plus intelligente avec Einstein, votre AI data scientist, en accordant la priorité aux meilleurs leads et aux plus belles opportunités.

Un partenaire unique

Realdolmen est un Salesforce Silver Consulting Partner officiel. Il vous offre un service de consultance pour les produits Salesforce tels que Sales Cloud, Marketing Cloud, Salesforce Pardot et Service Cloud.

Nous sommes un partenaire fiable et avons l'habitude des projets CRM complexes. Realdolmen se distingue en se positionnant comme un one stop shop qui offre en même temps un ancrage local et une présence sur le marché belge.

Nous commençons par l'essentiel en analysant ensemble votre stratégie et vos besoins en matière de CRM. Sur cette base, nous mettons en place un environnement Salesforce dont les possibilités peuvent être développées sur mesure. Si vous le souhaitez, nous assurons un support de votre environnement Salesforce durant tout le cycle de vie. En outre, nous vous informons des innovations Salesforce et en examinons la valeur ajoutée pour votre entreprise. Autrement dit, nous prenons l'ensemble du processus en charge (analyse, mise en œuvre, formation et assistance) en notre qualité de partenaire. Nous pouvons bâtir ensemble un environnement Salesforce à la mesure de vos souhaits, tant pour les PME que pour les grandes entreprises, et toujours avec les connaissances les plus récentes. Notre Education Center agréé veille en effet à ce que tous nos consultants obtiennent les certificats nécessaires.

Factsheet team
Cloud

Un projet réussi ne s'arrête pas à la livraison

Chez Realdolmen, nous ne nous limitons pas à l'implémentation de la solution Salesforce choisie. Si vous le souhaitez, nous allons encore un peu plus loin pour obtenir un ROI et un engagement optimaux des utilisateurs, toujours de manière agile :

 

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