Intégrez une plateforme pour un avenir prometteur
À l'ère de la digitalisation, les entreprises sont contraintes de se réinventer. Où une optimisation est-elle requise ? Comment optimiser au mieux pour se maintenir ? Implémentez-vous des idées suffisamment fortes dans les activités quotidiennes pour connecter l'avenir à la réalité d'aujourd'hui ? Bref, votre digital flow est-il bon ? Une vue globale et une stratégie claire sont nécessaires pour y faire face. Choisir la plateforme digitale adaptée à votre organisation est un élément important de votre préparation aux innovations futures.
Pour relever les défis qui se posent dans le domaine de l'expérience client, une révision complète des plateformes technologiques sous-jacentes est requise. Selon le pouvoir d'investissement et le ROI attendu, l'on peut choisir de remplacer la plateforme existante par une plateforme toute neuve de l'un des fournisseurs de plateformes de premier plan (pensez à SAP, Microsoft, Salesforce...). Ceux-ci possèdent, globalement, des écosystèmes étendus avec des outils intégrés qui comprennent un large éventail de processus, généralement créés sur mesure, pour en extraire un maximum de données. Une approche plus progressive est également possible. Vous optez alors pour une plateforme axée sur la partie IT qui fournit le plus de valeur. Les nombreuses options ne facilitent pas le choix. Nous passons en revue plusieurs critères et comparons deux plateformes populaires.
La solution la mieux adaptée à vos besoins : Liferay Commerce vs Magento
Liferay Commerce est un plug-in pour Liferay DXP, une plateforme open-source basée sur Java, qui a récemment fêté son quinzième anniversaire sur le marché Enterprise. Le plug-in peut être utilisé pour les marchés B2B et B2C. C'est un hub qui rassemble différents canaux, il est central dans une organisation. Concrètement, vous pouvez le comparer à un catalogue de produits avancé et interactif. En le reliant à un système ERP, il est notamment possible d'y intégrer des données de référence de produit telles que nombres, informations de prix, etc. Les vendeurs peuvent passer des commandes pour leurs clients respectifs. Il est également possible de créer une liste de souhaits par client, reprenant les produits qu'ils achètent fréquemment.
Particularité propre au portefeuille de produits de Liferay, tout a été conçu et développé sans la moindre acquisition. Ceci offre une intégration parfaite entre les deux produits. Liferay DXP et Liferay Commerce sont disponibles gratuitement via la Community Edition.
Magento Open Source est une plateforme commerciale open-source B2B/B2C basée sur PHP. Elle est apparue sur le marché pour la première fois en 2008. Magento a toujours été disponible gratuitement, d'où sa popularité. Elle est à l'heure actuelle l'une des solutions B2C sur le marché. En 2018, Magento a été repris par Adobe qui manquait d'une solution commerciale dans son portefeuille Experience Cloud. Bien que Magento offre quelques fonctionnalités de base pour le Web Content Management, il est important de noter que Magento n'est pas une plateforme DXP complète. Si vous avez également besoin de fonctionnalités de type DXP, il vous faudra Adobe Experience Manager (AEM).
