chatbot

Chatbot

Soyez toujours prêt pour vos clients

Une technologie qui permet d'humaniser à nouveau votre relation client. Cela peut sembler paradoxal alors que ce ne l'est pas. Un chatbot est un programme conçu pour interagir de façon naturelle avec une personne. Il s'agit d'un port d'accès facile et convivial à chaque élément d'information que recherche ou nécessite votre client. Il utilise un langage naturel et stimule la conversation. De cette façon, vous êtes en mesure de recevoir chaque question de votre client et de l'assister par un conseil personnel. Un coup de pouce énorme pour l'expérience que recherche chaque consommateur aujourd'hui.

Les drivers les plus importants

ervaring

Créez la bonne expérience

Le langage est la manière la plus naturelle d'exprimer ses désirs et ses besoins pour une personne. Le chatbot comprend ce langage naturel et offre l'expérience attendue par le client.

open

Accessible 24/7

Grâce à Google, nous sommes habitués à recevoir une réponse immédiate à toutes nos questions. Un chatbot est prêt à recevoir une nouvelle question à tout moment du jour ou de la nuit, et ce, sur des plateformes telles que Facebook Messenger ou le site web de votre entreprise. Il s'adapte complètement aux préférences du client.

insights

Une meilleure compréhension des besoins

L'interprétation des données sur les clics enregistrés des utilisateurs est particulièrement complexe et laborieuse. Cette difficulté est définitivement révolue étant donné que vos clients disent ce qu'ils cherchent et souhaitent. Il suffit d'analyser les conversations pour savoir ce qui fonctionne et ne fonctionne pas, ce qui fait défaut et ce qui est apprécié.

service

Service constamment amélioré

Un chatbot apprend en permanence. Plus il traite de données, plus il gagne en précision et en efficacité.

time

Gain de temps

Il y a toujours eu des questions, et l'installation d'un chatbot permet donc de dégager du temps libre pour les personnes qui y répondaient auparavant.

productivity

Productivité accrue

Le temps précieux de vos collègues peut à présent être consacré à des tâches qui génèrent une plus grande valeur ajoutée.

Le groupe Gfi a créé sa propre solution chatbot complète permettant de mettre en place et gérer un bot rapidement et facilement. BotFoundry se compose d'un kit de démarrage, d'un portail d'administration pour la gestion du contenu et l'analyse de l'utilisation, et d'une application permettant d'installer facilement le chatbot BotFoundry sur votre environnement Azure. Cette dernière est surtout utile aux entreprises qui travaillent avec plusieurs chatbots.

Notre solution n'impose pas de plateforme propre, mais peut s'intégrer sans problème à votre plateforme Azure existante. Vous n'avez pas de plateforme Azure ? Pas de problème : nous pouvons héberger votre chatbot. De cette façon, vous pouvez débuter plus rapidement et la connaissance d'Azure n'est pas une nécessité absolue. En outre, en tant qu'intégrateur, nous disposons de toutes les connaissances nécessaires pour connecter notre chatbot à vos applications opérationnelles. Étant donné qu'un chatbot apprend par la pratique, nous avons également inséré une sécurité à cet effet. Par l'intégration avec Live Agent ou Live Chat, avec votre solution service desk ou customer support, ... il est possible de recevoir chaque question. Vous pouvez ainsi réaliser l'expérience client idéale. Vous pouvez toujours essayer gratuitement notre solution pendant 30 jours car nous sommes convaincus que le véritable potentiel d'un chatbot ne peut s'exprimer que s'il est possible de vraiment travailler avec lui.

Rien ne vaut l'expérience

static bot

Static bot

  • Convivialité
  • Installation, formation et conseils
  • 30 jours d'utilisation gratuite de l'environnement de démonstration
dynamic

Dynamic bot

  • Plus avancé
  • Plus d'automatisation
  • Prototype sur la base d'un Design sprint
  • 30 jours d'utilisation gratuite de
FabLab

FabLab inspiration

Si vous n'êtes pas encore familiarisé aux possibilités offertes par un chatbot, rendez donc une petite visite à notre FabLab et laissez nos Use Cases vous inspirer.