Selon Frost & Sullivan, l'expérience client se sera substituée au prix et au produit comme élément commercial le plus décisif d'ici 2020. Le client est roi depuis longtemps, mais à l'ère numérique dans laquelle nous vivons, on s'adresse volontiers à lui de façon personnalisée, comme à un maître suprême. Aucun titre n'est assez élevé. C'est ce qui a érigé l'expérience client au niveau de priorité absolue dans toutes les entreprises. Comment créer une expérience client grandiose ?

De nombreuses entreprises fondent volontiers leurs processus sur la technologie Oracle. Mais elles se passeraient bien de la politique de licence compliquée qui l’accompagne. Dans ce cas, Oracle VM est une belle alternative.

Remettre en cause le statu quo n'est jamais confortable, c'est pourquoi le changement se heurte toujours aux nombreuses excuses invoquées pour continuer à faire du surplace. Telle attitude s'avère fatale dans le monde de l'entreprise, où stagner s'apparente de fait à régresser. Nous sommes ravis de vous aider à tordre le cou une bonne fois pour toutes à toutes les excuses possibles et imaginables qui vous empêchent de vous lancer dans l'innovation.

La valeur de la maintenance prédictive ne réside pas seulement dans le remplacement d'anciennes technologies par des nouvelles. Il s'agit avant tout de l'association solide d'algorithmes d'une part et de la symbiose homme-machine d'autre part pour hisser votre maintenance à un niveau supérieur.

On pourrait croire qu'il s'agit d'une profession oubliée, mais il n'en est rien. En Flandre, plusieurs équipes de contrôle des rats s'engagent chaque jour à étudier et à neutraliser des rats et d'autres espèces animales que vous préféreriez ne pas rencontrer. Cela fait maintenant plusieurs années qu'ils utilisent une application à cette fin. La flûte enchantée a cédé sa place au dynamisme de la technologie.

Fin juin, le premier Masterclass Digital Flow a eu lieu à la Maison du Port d'Anvers. Nous avons fait un zoom sur l'aspect culturel de la transformation digitale 4.0. Des experts comme Peter De Prins et Kurt Verweire se sont penchés sur ce thème en compagnie des décideurs de nombreuses entreprises.

Débuter dans une nouvelle entreprise est et reste excitant. Ce premier jour, rempli de mille et une impressions, c'est comme si c'était hier pour Annelies (stagiaire en marketing). « Si je pouvais refaire mon stage, je n'hésiterais pas une seule seconde. Une chose est sûre, cette période de stage est passée à la vitesse de l'éclair. Et vous savez ce qu'on dit : le temps passe vite quand on s'amuse ! »

La semaine dernière, l'équipe Realdolmen-GFI s'est envolée vers Las Vegas pour présider la conférence annuelle des partenaires de Microsoft – « Microsoft Inspire ». Il fait très chaud à Vegas à cette époque de l'année : 43 °C. Ce n'est peut-être pas le temps idéal pour visiter la ville, mais c'est un temps à s'enfermer dans des salles de réunion climatisées et c'est précisément ce que nous avons fait. Nous avons été épatés et inspirés, et ce serait vraiment dommage de garder ça pour nous.

L'IT a le chic pour semer la confusion avec des abréviations. On ne peut pas dire que des termes populaires tels qu'UI et UX soient très explicites quant à leur contenu. Que signifient toutes ces abréviations et que peuvent-elles vous apporter ? Faites la connaissance de notre équipe « DXP Design UX/UI » pour tout savoir en détail.

Une transition vers le cloud est un changement majeur mais précieux. En collaboration avec Microsoft, nous avons organisé la semaine dernière une session technique d'une journée sur la façon dont vous pouvez moderniser les applications existantes en utilisant les services pour les développeurs actuellement disponibles sur Microsoft Azure. Nous en résumons pour vous les grands enseignements !

La mobilisation adéquate des chatbots signifie un enrichissement pour l'homme. Tant vos clients que vos collègues peuvent compter sur une valeur ajoutée. C'est justement pourquoi les chatbots sont here to stay. Ils ne cessent d'évoluer pour devenir un actif important dans votre expérience client et collègue.

Le changement est la seule constante. Voilà pourquoi nous sommes sans cesse à la recherche de nouvelles influences et idées. Nous nous remettons en question, ainsi que notre environnement, afin de porter un regard ouvert sur les défis d'aujourd'hui et de demain. À l'automne, nous organiserons un hackathon afin de nous centrer sur cette priorité pendant 24 heures, aux côtés d'étudiants et d'experts.