crm

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

CRM

Dynamics 365 Customer Engagement is een modulair geheel van oplossingen om uw relaties optimaal te onderhouden. Afhankelijk van uw noden kunnen de modules afzonderlijk, gefaseerd of geïntegreerd in gebruik worden genomen.

De oplossingen

Sales

Sales

Krijg inzicht in sales funnel door makkelijke automatisatie van salesprocessen, afgestemd op uw eigen bedrijfscultuur.

Optimaliseer uw beslissingen op basis van uitgebreide inzichten in het gedrag van uw klanten.

Boost uw sales pipeline door de 360° kijk op klanten.

Bevorder je klantrelaties door een persoonlijke aanpak.

customer services

Customer Services

Snelle en gepersonaliseerde klantenservice met een toegevoegde waarde bij elke interactie.

Blijf via elk kanaal of device op de hoogte van alle vragen van uw klanten en benader ze op de meest gepaste manier.

marketing

Marketing

Maak gepersonaliseerde marketingcampagnes op basis van gegevens en gedrag van klanten, partners, …

Genereer aan de hand van automatische processen high level leads die naadloos verbonden zijn met de salesprocessen.

Field Services

Field Services

Zorg voor een naadloze end-to-end service ervaring.

Technici hebben toegang tot alle klantgegevens en kunnen proactief aan de slag.

Optimaliseer de planning van werkkrachten en verminder zo uw ecologische voetafdruk.

Verminder uw operationele kosten.

Overtuigd van de toegevoegde waarde voor uw bedrijf?

Realdolmen is de ideale partner om u te begeleiden doorheen het opzetten en onderhouden van een customer engagement traject. We kijken mee naar de definitie en scope van het project, verzorgen de implementatie en staan klaar voor eventuele vragen achteraf.

Start bij het begin

Met een D365 Awareness & Design Study zetten we op basis van co-creatie en visuele facilitatie de eerste stappen. Samen bepalen we de juiste configuratie voor uw specifieke noden en wensen, om zo het maximale resultaat te behalen. Onze bewezen projectmethodologie zorgt voor een vlotte implementatie en zorgt er mee voor dat de tools achteraf juist en graag gebruikt worden.

 

Inschrijven op de nieuwsbrief

Blijft u graag op de hoogte van nieuws, aanbiedingen en events over onderwerpen die u zelf kiest?

Schrijf u hier in