We bevinden ons middenin ‘the golden age of content’, een wereld met enorme hoeveelheden info. Alles wordt digitaal vastgelegd en gedocumenteerd, een schat aan informatie maar ook een broeihaard voor ruis. Hoe gaat u uw klanten en medewerkers nog kwalitatief benaderen, informeren en bereiken? Bent u in staat om orde te scheppen in alle informatiestromen? Gebeurt dit op een uniforme en geautomatiseerde manier? En kan u daarenboven voldoen aan de verwachting van personalisatie? Kortom, uw documentenstromen moeten goed zitten en zijn een waardevolle asset op weg naar de gewilde en gevraagde customer en employee experience.
Breng alles samen in één verhaal
Dagelijks ontvangt en verspreidt u als organisatie grote hoeveelheden data en documenten, zowel op papier als digitaal. Deze komen en gaan van en naar verschillende partijen, via heel wat kanalen. Dit gebeurt op twee niveaus. U wisselt extern informatie uit maar ook intern gaat er heel wat heen en weer. Daarnaast is het van belang dat ook alles op een duidelijke manier wordt gearchiveerd om zeker te zijn van kenniswaarborging. Er zijn dus ruwweg drie elementen (externe communicatie, interne communicatie en archivering) die uw gehele documentatiestroom samenvatten. Alles efficiënt beheren en op elkaar afstemmen gebeurt via Document Management (DM).

Een DM-oplossing stelt u in staat om documenten op een efficiënte, gepersonaliseerde en geautomatiseerde manier te creëren, te beheren, te bewaren, ze op te zoeken en aan te leveren. U kan uw document- en communicatieproces end-to-end sturen en optimaliseren.