Bdoc

Bdoc

Uw partner in digitale klantencommunicatie

CCM (Customer Communication Management) omvat het beheer van de traditionele productie van documenten (post op papier, drukwerk) en breidt dit uit naar de behoeften van een flexibele crossmedia-communicatie (e-mail, smartphone, tablet, sociale netwerken enz.) die aan de nieuwe gebruiken van de klanten is aangepast en die van begin tot einde wordt beheerst. Een CCM-oplossing maakt gebruik van een referentiesysteem van documentresources dat de documentmodellen van de onderneming centraliseert en stroomlijnt: klantrelatiebrieven, brieven van kennisgeving, facturen, oproepen tot bijdragen, beheer van abonnementen, contracten voor aanbiedingen van leningen of verzekeringen, schademeldingen, periodieke overzichten, jaarverslagen, enz.

De oplossing maakt het mogelijk om de eindklant op het juiste moment, voor het juiste gebruik en op de juiste drager gepersonaliseerde informatie te bezorgen. Ze staat voor een onderneming garant voor een eenvoudig en gecontroleerd beheer van die communicatie, ongeacht de distributiekanalen en de productiecontext (massaproductie, productie naar aanleiding van een transactie of interactieve productie).

Bdoc Suite

Vijf goede redenen om te kiezen voor Bdoc Suite

1. Een oplossing die algemeen inspeelt op de huidige uitdagingen op het vlak van het communicatiebeheer van ondernemingen met hun klanten.

2. Een oplossing die de invoering vergemakkelijkt van een communicatiestrategie waarin de gebruiker centraal staat.

3. De enige CCM-oplossing die een interactiviteit van begin tot einde en van beheerder tot eindgebruiker aanbiedt.

4. Een oplossing die een flexibele samenwerking mogelijk maakt tussen de vakspecifieke diensten en de informaticateams.

5. Een functionele rijkdom en een ‘productergonomie’ die door de gebruikers zeer op prijs wordt gesteld.

Een totaaloplossing

Realdolmen heeft de nodige vakkennis in huis

Business Document is er in de afgelopen jaren in geslaagd om op basis van zijn ruime ervaring met een groot aantal projecten een unieke knowhow op te bouwen op het vlak van de dienstverlening rond de verwerking van documenten. Om van elk van uw projecten met Bdoc Suite een succes te maken passen onze consultants een beproefde methodologie en een uitgebreide, algemeen erkende expertise toe, gaande van kennis en analyse van vakspecifieke processen tot verschillende technische competenties.

Deze methodologie is gebaseerd op een kwaliteitsaanpak die al bij meer dan honderd klanten zijn waarde heeft bewezen. De methodologische principes die daarbij worden toegepast, worden voortdurend verbeterd, zodat voor de klanten een snelle en doeltreffende uitrol kan worden verzekerd.

Zij is gebaseerd op:

Advies, expertise en begeleiding in alle fasen van het project.

  • Het team heeft ervaring met verschillende gecentraliseerde en gedistribueerde architecturen, EAI en SOA. De specialisten in het team zijn gekwalificeerd om projecten van begin tot einde te leiden.
  • Business Document werkt regelmatig samen met systeemintegratoren zoals Atos of IBM – afhankelijk van het doel en de complexiteit van de projecten.

Inschrijven op de nieuwsbrief

Blijft u graag op de hoogte van nieuws, aanbiedingen en events over onderwerpen die u zelf kiest?

Schrijf u hier in