De online aanwezigheid van bedrijven is de voorbije jaren razendsnel geëvolueerd. Waar het nog niet zo lang geleden baanbrekend was om informatie te delen via een website, eventueel beheerd in een centraal content management systeem (CMS), zijn we nu in een fase gekomen waarin online communicatie en samenwerking de basis vormen van een futureproof onderneming. Innovatie moet voortdurend top of mind zijn, en een Platform Thinking aanpak kan organisaties hierin een behoorlijke voorsprong bieden.

Teams is de snelst groeiende bedrijfsapplicatie ooit van de softwarereus uit Redmond. En daar is meer dan één goede reden voor. Evenveel redenen als er functionaliteiten zijn in Teams, zou je gerust kunnen stellen. Aldus volgens onze Microsoft Modern Workplace expert. 

Co-creatie is een uitermate geschikte manier om de obstakels op weg naar digitale innovatie en businesstransformatie weg te werken. In de praktijk zien we deze aanpak in workshops waarbij de belangrijkste stakeholders betrokken worden om samen te komen tot nieuwe inzichten, modellen, producten en diensten.

Innovatie en digitale transformatie zijn een absolute topprioriteit. Toch is de weg tussen de droom van een unieke klantenervaring en de realisatie van een totale digitale transformatie bezaaid met meerdere obstakels. Onderzoek wijst uit dat meer dan 80% van de initiatieven rond digitale transformatie faalt of aan zijn uiteindelijke doel voorbijschiet. De grootste reden: organisaties weten niet altijd waar te starten, en de aanpak is vaak niet afgestemd op het uiteindelijke doel.

De cyberaanvallen die onlangs in het nieuws kwamen, zetten de vraag nog eens helemaal bovenaan de agenda: hoe krijg je je bedrijf zo snel mogelijk weer opgestart in zo’n noodsituatie? Alles staat of valt dan met je back-uparchitectuur. Lees onze gouden tips.

Technologie is een middel, nooit een doel op zich. Zo valt ook een CRM-systeem in de categorie ‘verfijnd staaltje technologie’ maar de finesse komt pas naar boven wanneer deze tool op de juiste manier in een bedrijfscontext wordt ingezet. Het kan medewerkers empoweren en klanten zich beter begrepen laten voelen. Zowel de tevredenheid van medewerkers als van klanten stijgt. Geëngageerde medewerkers leveren immers een positieve en unieke customer experience. Bouwt uw CRM-systeem hier ook aan mee?

Bedrijven met sterke, doeltreffend uitgevoerde omni-channel strategieën realiseren gemiddeld 10% groei en toename in bestelwaarde per jaar en een stijging van 25% in gerealiseerde verkopen. Waarom werken dan niet alle bedrijven aan de verhoging van hun omni-channel capaciteit en het versterken van hun digitale touchpoints? Omdat ze alleen de obstakels zien en geen manier om die aan te pakken. Gelukkig weten wij daar wel iets op.