Leuk je te ontmoeten! Zou je jezelf willen voorstellen en wat vertellen over je achtergrond in Salesforce?
Ik ben JoAnn Culbertson, een Salesforce Architect met meer dan 20 jaar ervaring. Gedurende mijn loopbaan heb ik verschillende rollen vervuld binnen het Salesforce-ecosysteem, variërend van gebruiker en beheerder tot bedrijfsanalist, ontwikkelaar en uiteindelijk architect. Mijn expertise strekt zich uit over diverse sectoren, waaronder technologie, productie, farmaceutica en financiële dienstverlening. Met 20 Salesforce-certificaten op zak en een Four-star Ranger-status op Trailhead, breng ik een schat aan kennis en een passie voor het oplossen van problemen met me mee.
Wat heeft je in eerste instantie aangetrokken tot een carrière in Salesforce-architectuur en hoe heeft je passie voor dit vakgebied zich in de loop der tijd ontwikkeld?
Ik ben altijd gedreven geweest door een natuurlijke drang om problemen op te lossen. In elke rol die ik heb vervuld, kon ik systemen gebruiken om processen te optimaliseren en bedrijfsuitdagingen effectief aan te pakken. De overstap naar de rol van architect gaf me de mogelijkheid om meer invloed uit te oefenen op de uitkomsten van oplossingen en voedde mijn passie voor het bedenken van innovatieve en impactvolle oplossingen.
Wat heeft je gemotiveerd om de belangrijke stap te zetten van de Verenigde Staten naar België om bij ons bedrijf te komen werken als senior Salesforce Architect?
Mijn reis naar België was weliswaar toevallig, maar diep verankerd in professionele connecties. Na succesvol te hebben samengewerkt met Geert De Houwer, een collega van een vorige onderneming, ontving ik een aanbeveling voor een functie bij Inetum-Realdolmen. De aantrekkingskracht van het vervullen van een levenslange droom om in Europa te wonen, gecombineerd met de mogelijkheid om met een dynamisch team te werken, motiveerde me om aan dit spannende avontuur te beginnen. Mijn interactie met het Salesforce-team tijdens het sollicitatieproces heeft een blijvende indruk achtergelaten. Het kaliber van de professionals en de toewijding aan professionaliteit spraken me aan en moedigden me aan om deel uit te maken van deze levendige community. En mijn verwachtingen zijn overtroffen; ik heb het geluk boeiende projecten te mogen uitvoeren tijdens mijn werk bij Inetum, elk met unieke kansen voor innovatie en groei.
Als iemand met uitgebreide ervaring in Salesforce-architectuur, welk advies zou je geven aan iemand die een carrière in dit vakgebied overweegt of die wil uitblinken in zijn huidige rol?
Maak gebruik van de uitgebreide trainings- en educatiematerialen die beschikbaar zijn op Trailhead en andere partnergerichte leerplatforms. Gebruik deze middelen om je voortdurend bij te scholen en te oefenen. Richt ook een gratis ontwikkelingsorg op en los een probleem op waarmee je bent geconfronteerd of waar je gepassioneerd over bent. Ik ken bijvoorbeeld een vriendin met een passie voor dieren die een oplossing heeft ontwikkeld voor het beheren van een hondentrimsalon om haar probleemoplossende vaardigheden te oefenen.
Hoe bevorderen we samenwerking en kennisdeling binnen ons Salesforce-team om ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte blijft van best practices en trends in de branche?
We gebruiken verschillende methoden om samenwerking en kennisdeling binnen ons Salesforce-team te stimuleren. Dit omvat het organiseren van kennisdelingssessies, het onderhouden van een Salesforce vraag-en-antwoordkanaal, het delen van adviezen over aankomende wijzigingen en het bijwerken van een uitgebreide wiki met relevante informatie.
Hoe zie je, gezien de snelle ontwikkelingen op het gebied van AI en automatisering, de impact van deze technologieën op het Salesforce-ecosysteem in de komende jaren en welke kansen bieden ze voor bedrijven?
De opkomst van AI belooft een revolutie in het Salesforce-ecosysteem door diepgaande inzichten over klanten te ontsluiten en gepersonaliseerde interacties mogelijk te maken. Klanten die gebruik maken van AI-tools kunnen een concurrentievoordeel behalen door op maat gemaakte klantervaringen te leveren en de klanttevredenheid te verhogen. De evolutie van Gen AI en low-code tools luidt een nieuw tijdperk in van innovatie binnen het Salesforce-ecosysteem. Bedrijven moeten prioriteit geven aan bijscholing en het gebruik van AI om bruikbare inzichten te verzamelen en weloverwogen beslissingen te nemen. Bovendien zal de bescherming van klantgegevens en het benutten van de mogelijkheden van Gen AI cruciaal zijn voor succes in het digitale landschap.
Kortom, de reis van JoAnn Culbertson belichaamt de geest van innovatie en samenwerking die kenmerkend is voor onze Salesforce-community. Terwijl bedrijven door het steeds veranderende technologielandschap navigeren, is het omarmen van de expertise van doorgewinterde professionals zoals JoAnn essentieel om het volledige potentieel van Salesforce te benutten.
