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Migration de Siebel vers Salesforce

Nous vous accompagnons tout au long de votre trajet de migration.

Maintenant que le travail mobile est devenu une norme auprès des employés, le cloud est également devenu indispensable en tant qu'infrastructure pour vos applications, outils et logiciels. Aujourd'hui, les clients, partenaires et employés sont à la recherche de plus de mobilité, d'interfaces conviviales et d'une intégration avec d'innombrables applications tierces dont le nombre croît chaque jour. Des fonctionnalités qu'une application sur site telle que Siebel CRM ne peuvent offrir.

Nombreuses sont les entreprises qui décident de migrer de Siebel vers une solution de cloud, permettant aux assistants commerciaux de consulter les informations-clients en temps réel, à tout moment et peu importe l'endroit où ils se trouvent.

Questions concernant la migration

Une migration ne se passe pas toujours de manière aussi souple et une assistance spécialisée est souvent requise afin de contourner les problèmes de manière proactive.

  • Est-ce que votre infrastructure actuelle est suffisamment stable pour faire l'objet d'une migration ? 
  • Êtes-vous conscient de l'impact qu'une migration aura sur les utilisateurs finaux de cette nouvelle application ? 
  • Avez-vous pensé aux concepts de change management et de user adoption ?
  • Qu'allez-vous faire de vos fichiers Siebel actuels ? Exporter par EIM ? Existe-t'il d'autres techniques ? 
  • Comment identifiez-vous les données à extraire de votre Siebel Business Components et comment les reportez-vous sur vos objets et champs dans Salesforce ? 
  • Comment inventoriez-vous les relations cruciales entre les différentes activités commerciales et comment les transposez-vous en terminologie Salesforce ?
  • Comment procéder à la migration de millions d'entrées tout en évitant des temps d'immobilisation trop longs ? 
  • Disposez-vous de nombreuses intégrations avec d'autres applications ? 
  • Souhaitez-vous transférer vos objets d'intégration le plus rapidement possible ou envisagez-vous d'adopter une nouvelle stratégie d'intégration ? Comment cela se traduit-il vers les API Salesforce ? 
  • Salesforce est une application de cloud, mais comment intégrez-vous cette application avec vos anciens systèmes sur site ?
  • Qu'en est-il de vos outils et rapports ETL ? 
     

Ne voici qu'une partie des questions qui pourraient surgir dans des projets d'une telle ampleur.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Si vous réfléchissez à une migration de votre solution CRM Siebel vers Salesforce, nos collègues chez Realdolmen sont bien placés pour vous accompagner tout au long de votre trajet de migration. Outre les avantages d'une solution de cloud, Salesforce offre trois mises à jours automatiques par an, de sorte que vous disposiez toujours de la version la plus récente. La « rétrocompatibilité » fait en sorte qu'aucun moment précieux ne se perd.

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En tant que partenaire officiel nous disposons d'une équipe spécialisée d'ambassadeurs de Salesforce, qui ont déjà une dizaine de migrations Salesforce à leur actif. Avec plus de 20 ans d'expérience dans différents secteurs, notamment la logistique, la production et les services de terrain, nous disposons des profils adéquats qui vous aideront non seulement à mettre en œuvre une technologie de Customer Engagement, mais qui vous offriront aussi le soutien stratégique et pourront même en assurer la gestion complète pour vous. De plus, les connaissances de nos collaborateurs couvrent différentes technologies afin de pouvoir toujours vous donner des conseils objectifs sur les diverses possibilités et intégrations. Par ailleurs, nous assurons également la formation de vos utilisateurs finaux et nous vous proposons un trajet de change management bien étudié.

Plus d'information ?

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