Gestion du changement en vue d'une adoption réussie par l'utilisateur.
Le changement sur la bonne voie

Gestion du changement en vue d'une adoption réussie par l'utilisateur.

Le changement sur la bonne voie

Souvent, les organisations obtiennent un « retour sur investissement » insuffisant dans le cadre de nouveaux projets et de changements importants. Non pas parce que la solution finale n'est pas bonne, mais parce que le changement n'est pas porté par tous les collaborateurs auxquels est initialement destinée la solution. Le Change Management peut changer la donne.

Pour mettre en œuvre d'importants changements au sein de votre organisation de la manière la plus fluide et la plus souple possible, il est important de vous pencher sur le processus de changement en lui-même, outre les aspects opérationnels ou techniques d'un projet. En donnant la possibilité aux individus de changer, vous augmentez considérablement les chances de réussite d'un changement. Le succès d'un changement dépend, en effet, en grande partie de la mesure dans laquelle tout le monde le suit. Qu'il s'agisse d'introduire de nouveaux processus d'entreprise, des modifications de fonction, une réorganisation ou une fusion, une nouvelle application ICT ou du nouveau matériel..., le Change Management constitue un élément essentiel pour garantir le succès d'un changement.

Notre approche

Vous pouvez vous adresser à Realdolmen pour toutes les composantes du Change Management. Notre approche est basée sur le modèle ADKAR® de Prosci®. Elle se concentre sur les cinq phases d'un trajet de changement :

Adkar
  • Awareness (conscientisation) : comprendre pourquoi un changement donné est nécessaire.
  • Desire (volonté) : la volonté de soutenir et de traverser le changement.
  • Knowledge (connaissances) : l'acquisition des connaissances nécessaires pour savoir comment traverser le changement.
  • Ability (capacité) : la capacité à appliquer les connaissances acquises en pratique.
  • Reinforcement (consolidation) : l'ancrage du changement et sa conversion en nouvelles habitudes.

Par le biais d'une première mission d'intake, le changement est étudié, la volonté et la force de changement de votre organisation sont analysés et une stratégie de changement est définie pour finalement parvenir à un High-Level Change Management Plan. Au cours des phases ultérieures, ce plan est davantage développé, détaillé et adapté, et les interventions concrètes sont préparées, réalisées et évaluées.

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Si vos Change Managers ont besoin de soutien ou de coaching pour pouvoir encore mieux exercer leur rôle, n'hésitez pas à vous adresser à Realdolmen. Si personne ne peut endosser ce rôle au sein de votre organisation, nous nous ferons un plaisir de mettre un Change Manager à votre disposition. Il accompagnera le changement au sein de votre organisation avec les collaborateurs désignés comme « Change Agents ».

Michèle Croes

Un bon accompagnement est un must. Nous sommes conscients qu'il s'agit ici d'un grand changement. Ce projet est loin de se limiter uniquement à l'implémentation d'une nouvelle application. L'objectif final est de mettre en place une nouvelle méthode de travail, et cela prend bien entendu du temps.

Michèle Croes | Assistante de direction chez Waterwegen en Zeekanaal NV

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