CRM

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

CRM

Dynamics 365 Customer Engagement est un ensemble modulaire de solutions pour l'entretien optimal de vos relations. En fonction de vos besoins, les modules peuvent être mis en service séparément, en plusieurs phases ou de manière intégrée.

Les solutions

sales

Sales

Obtenez une vision de l'entonnoir d'achat par une automatisation facile des processus de vente, adaptée à votre propre culture d'entreprise.

Optimisez vos décisions sur la base de visions étendues du comportement de vos clients.

Boostez votre pipeline de vente par une vision à 360° de vos clients.

Stimulez vos relations avec les clients par une approche personnelle.

customer services

Customer Services

Un service clientèle rapide et personnalisé avec une valeur ajoutée lors de chaque interaction.

Via chaque canal ou appareil, restez au courant de toutes les questions de vos clients, et abordez-les de la manière la plus appropriée.

marketing

Marketing

Réalisez des campagnes de marketing personnalisées sur la base des données et du comportement des clients, partenaires...

Sur la base de processus automatiques, générez des leads high level qui sont parfaitement liés aux processus de vente.

Field Services

Field Services

Veillez à une expérience du service end-to-end.

Les techniciens ont accès à toutes les données des clients et peuvent se mettre au travail de façon proactive.

Optimisez le planning du personnel et réduisez ainsi votre empreinte écologique.

Diminuez vos frais opérationnels.

Convaincu de la valeur ajoutée pour votre entreprise ?

Realdolmen est le partenaire idéal pour vous accompagner dans la mise en place et l'entretien d'un trajet de customer engagement. Nous examinons avec vous la définition et la portée du projet, nous en assurons l'implémentation et nous nous tenons à votre disposition pour d'éventuelles questions par la suite.

Commencez par le commencement

Au moyen d'une D365 Awareness & Design Study, nous franchissons les premières étapes sur la base de la co-création et de la facilitation visuelle. Nous déterminons ensemble la configuration adéquate pour vos besoins et souhaits spécifiques, afin d'obtenir un résultat maximal. Notre méthodologie de projet éprouvée assure une bonne implémentation et veille à ce que les outils soient utilisés correctement et avec plaisir par la suite.

 

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