De vierde industriële revolutie met zijn internet of things, cloud computing en data-integratie is niet alleen voor internationale spelers een uitdaging. U produceert en verpakt snoep, u staat in voor het logistiek beheer van goederen of u bent toeleverancier voor de automobielsector? Ook voor KMO’s dringt de digitalisering door tot in de kern van de bedrijfsprocessen. Digitale transformatie is ook voor u een vereiste om concurrentieel te blijven in uw markt.

Een connected platform voor optimale groei

In het gedigitaliseerde bedrijf van vandaag zijn uw productie of magazijn, de verkoopafdeling, de transportafdeling en zelfs de receptie geen eilandjes meer die apart mogen functioneren. Alleen als alle afdelingen onderling met elkaar verbonden zijn, kunt u optimaal gebruik maken van de verzamelde gegevens om uw business te laten groeien.

Een Customer Engagement Systeem, zoals Salesforce®, biedt uw marketingafdeling en mobiele verkoopteam de mogelijkheid om een connected platform te creëren.

Integratie met ERP voor optimaal customer engagement

Uw productie- en/of ERP-systeem is de operationele backbone voor producerende en logistieke bedrijven. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw verkopers altijd en overal de meest recente informatie uit deze componenten ter beschikking hebben over en voor uw klanten? Weet uw verkoper dat de klant naar wie hij onderweg is zopas een klacht heeft geregistreerd bij de receptie? Weet hij welke producten vandaag van de band rollen of in de vrachtwagen gaan? Weet hij met wie deze klant in uw bedrijf allemaal contact had de voorbij weken? Heeft uw verkoper ad hoc zicht op prognose en budget? En krijgt hij sturing rond bepaalde marketingcampagnes en producten die hij bij deze klant moet promoten?

Een betrouwbare Customer Engagement-oplossing biedt deze informatie op elk moment in the field en zorgt voor de juiste focus, meer efficiëntie en hogere effectiviteit.

Salesforce Sales Cloud

44% meer verkoopproductiviteit

Met Salesforce hebben uw verkopers op kantoor, thuis of onderweg op ieder moment een 360 gradenbeeld van elke klant en zijn behoefte. Bovendien werken verkopers, experten, partners, leveranciers, distributeurs, … wereldwijd en in real time samen. Met snelle en succesvolle deals als resultaat.

Salesforce Customer Succes Platform

Salesforce biedt u een cloud based platform aan dat u een 360° view geeft over uw klant. Alle afdelingen zijn verbonden met elkaar en hierdoor optimaliseert u uw Sales, Service en Marketing. Lees hier meer over Salesforce.

Salesforce Service Cloud

29% meer klanttevredenheid

Salesforce biedt rechtstreekse toegang tot contractinformatie, rechtsgegevens en kennis. Gecombineerd met een 1-op-1 service aan uw kant kunt u “product downtime” proactief verminderen. De omnichannelmogelijkheden van Salesforce laten u toe uw klant in real time te contacteren via telefoon, e-mail, live chat enz.

“

Realdolmen wist Salesforce in amper 1 maand tijd gebruiksklaar te maken. Dat het project zo vlot liep, heeft zeker ook met de goede voorbereiding van Realdolmen te maken.

Bram Decraene | Head of Sales @ DATS 24 Professional

”

Wat biedt Realdolmen u?

Als officiële Salesforce-Partner bieden wij u gecertificeerde consultancy voor de Salesforce-producten.

Advies over uw CRM-strategie en –vereisten.
De implementatie van uw schaalbare Salesforce-omgeving, variërend van één tot duizenden gebruikers.
Uitbreiding van de Salesforce-mogelijkheden via ontwikkeling op maat van uw business.
Integratie met uw bestaande applicaties zoals ERP en Document Managementsystemen.
User Adoption Plan en training voor de eindgebruikers over het gebruik en beheer van Salesforce.
Support op uw Salesforce-omgeving gedurende de gehele levenscyclus.
Beheer van uw volledige Salesforce-omgeving.
Regelmatige updates over Salesforce-innovaties en roadmaps.
Een gespecialiseerd Salesforce-team met ervaring in verschillende domeinen en producten.

Ervaring met customer engagement management in logistiek en productie.

Met meer dan 20 jaar ervaring in verschillende bedrijfssectoren waaronder logistiek, productie en field services hebben wij de juiste profielen voor u klaarstaan die niet alleen een nieuwe technologie voor customer engagement voor u implementeren, maar u ook strategische ondersteuning bieden en zelfs het volledige beheer voor u uit handen kunnen nemen.

Bovendien strekt de kennis van onze medewerkers zich uit over verschillende technologieën zodat u altijd objectief advies krijgt over de verschillende mogelijkheden en integraties. En last but not least zorgen wij ook voor de opleiding van uw eindgebruikers en een doordacht change management-traject.

Business Development Manager Salesforce

Industriezone Zenneveld
A. Vaucampslaan 42
1654 Huizingen
T +32 2 801 55 55
edmond.tang@realdolmen.com

Inschrijven op de nieuwsbrief

Blijft u graag op de hoogte van nieuws, aanbiedingen en events over onderwerpen die u zelf kiest?

Schrijf u hier in

Salesforce voor Logistiek en Productie