Partenariats : Microsoft
Partenaire convaincu et indépendant

Partenariats : Microsoft

Partenaire convaincu et indépendant

La plus grande offre de services Microsoft en Belgique

Realdolmen est un des principaux partenaires de Microsoft en Belgique. À ce titre, elle propose l'ensemble du portefeuille de l’entreprise de Redmond. Microsoft est donc un partenaire stratégique pour nous et nos clients dans le cadre de l'automatisation, entre autres, des ventes, de la production, des ressources humaines, de l'administration et de l'infrastructure informatique. En intégrant de manière optimale ces processus, nous créons de la valeur ajoutée et de nouvelles perspectives. Nous permettons ainsi à nos clients de maximiser leurs investissements. 

Feuilles de route pour atteindre les objectifs stratégiques

De concert avec Microsoft, nous investissons dans la connaissance et l'expertise dans différents domaines comme le lieu de travail moderne (Modern Workplace), les données et l'intelligence artificielle (Data & AI), les applications d'entreprise (Business Applications), et les applis et infrastructures (Apps & Infrastructures). Nos conseillers établissent des feuilles de route pour chaque domaine afin d’aider nos clients à définir des priorités et à atteindre leurs objectifs stratégiques. Dans ce contexte, ils peuvent compter sur l'expertise de Realdolmen.
Vous pouvez en découvrir davantage sur nos audits et nos feuilles de route en suivant le lien.

 

Partenaire convaincu et indépendant… de l’année

Nous sommes convaincus de la justesse et de l’opportunité des choix stratégiques de Microsoft dans chacun des quatre domaines. Ils sont des composants importants des solutions innovantes que nous développons en tant que partenaires indépendants. Si nécessaire, nous mettons tout en œuvre pour proposer les meilleures solutions de pointe, car c'est aussi une force de Microsoft : l'intégration est la norme plutôt que l'exception.

En 2017, Microsoft a récompensé nos efforts en matière d'innovation et d'expertise dans ses technologies en nous décernant le prix Country Partner of the Year. Il confirme le bien-fondé de notre approche collaborative avec nos clients sur la voie du succès, comme le souligne d’ailleurs notre slogan, « To get ther, together ».

Realdolmen is Microsoft Partner of the year 2017

Lieu de travail moderne

En substance, le lieu de travail moderne (Modern Workplace) comprend toutes les applications bureautiques que vous pouvez également intégrer à d'autres logiciels d'entreprise. Microsoft Office 365 donne le coup d’envoi du processus visant à améliorer la collaboration au sein de l'ensemble de l'organisation, notamment par le biais de la téléphonie, de la vidéo et de la messagerie instantanée. Nous vous guidons pas à pas vers notre lieu de travail numérique (Engaged Workplace), en nous basant sur une feuille de route de la productivité de l'entreprise (Business Productivity Roadmap). De cette façon, nous garantissons un environnement de travail numérique moderne toujours fonctionnel et toujours sûr.

crm.JPG

Quelques composants : 

  • Office 365 : logiciel bureautique et collaboratif dans le cloud
  • Enterprise Mobility Suite : sécurité pour le lieu de travail moderne

Découvrez-en davantage sur notre feuille de route productivité 

Visitez notre lieu de travail numérique

Découvrez comment vous pouvez sécuriser de manière optimale votre nouveau lieu de travail

Applications d’entreprise

Par business application (application métier), nous entendons toute application de gestion des ventes et de la clientèle (CRM), et de gestion opérationnelle (ERP). Nous nous sommes spécialisés dans les deux applications centrales de Microsoft Dynamics 365, et nous disposons aujourd'hui du plus grand centre de compétences en Belgique. De plus, nous avons élargi notre expertise avec un certain nombre d'ajouts cruciaux qui vous permettront de travailler encore plus efficacement, comme pour l'automatisation du marketing, l'archivage des courriels ou le suivi des ventes. 

Dans le domaine de la gestion opérationnelle, nous proposons une offre étoffée en matière d’administration du personnel et d’assistance des techniciens de maintenance. Dynamics 365 for Talent prend en charge la quasi-totalité de la gestion du personnel. Dynamics 365 for Field Service fournit un support numérique aux équipes à partir d'une vingtaine de techniciens mobiles. Dans le secteur hospitalier, nous avons développé avec HospitalAX, un ERP pour les hôpitaux.

Approche stratégique

Ce logiciel est essentiel au succès commercial des entreprises. Chez Realdolmen, nous ne considérons pas ces transitions comme un projet informatique, mais comme un projet d'entreprise. Nous commençons par une analyse de disponibilité et élaborons ensuite une feuille de route, des bases de données à l'infrastructure, pour atteindre l'objectif souhaité. Au cours de ce processus, les clients peuvent compter sur des services de gestion du changement pour aider les employés à faire face au changement en douceur. Nous disposons également d'un centre de formation où tous nos clients peuvent suivre des formations Dynamics.
 

Quelques composants :

  • Microsoft Dynamics 365 « customer engagement » : application CRM pour mener à bonne fin le service client, le service après-vente ou les ventes.
  • Microsoft Dynamics 365 « operations » : application ERP pour l'optimisation des processus RH, pour l'automatisation de l'administration, par exemple dans le domaine des soins de santé, ou pour l’assistance d'équipes techniques.

Découvrez-en davantage ici sur Traviata CRM for Insurance 

Pour en savoir plus sur Single View Builder pour une vue à 360° des clients

Découvrez Sales Journey Assistant, notre assistant pour mieux planifier vos visites 

Plus d'infos sur HospitalAX, notre logiciel d’automatisation pour les hôpitaux

Applis et infrastructure


Les applications sont de plus en plus décentralisées - par exemple, dans Microsoft Azure. Microsoft a compris que les clients veulent variabiliser leurs coûts et, comme nous, a opté pour le cloud public et surtout hybride. Avec les modules de la platform-as-a-service (PaaS) de Microsoft Azure, nous assurons une connexion parfaite entre les applications et donc une « entreprise connectée » qui se numérise plus rapidement. Grâce à Microsoft Azure, nous pouvons également assister nos clients dans l'automatisation des services d’assistance en ligne et la conversion d'applications en logiciel en tant que service (SaaS).

Par ailleurs, le cloud Azure est bien sûr parfaitement adapté pour compléter ou remplacer l'infrastructure du data center, mais aussi pour la protection de l'entreprise : avec Microsoft, nous assurons la reprise après sinistre, la haute disponibilité, la sauvegarde et l'archivage. Nos clients peuvent également compter sur une surveillance hybride de leur infrastructure, avec Microsoft Operations Management Suite.

En outre, nous assurons également la gestion de l’identité : nous mettons en place un environnement sécurisé avec des politiques de mots de passe et d'authentification multifacteur via Azure. La sécurité n'est pas limitée à la sécurité du réseau ou des applications. Avec Microsoft, nous poussons la sécurité des utilisateurs un peu plus loin : après tout, la plupart des piratages sont causés par l'usurpation d’identité. 
 

Quelques composants :

  • Microsoft Azure PaaS : pour Service Bus, gestion API entre applications, Logic Apps et Chatbot 
  • Microsoft Azure IaaS : pour l’identification des utilisateurs via Active Directory, le stockage, la mise en réseau et l’infrastructure de serveurs

Téléchargez ici notre feuille de route Cloud

Une sécurité rapprochée commence par l’individu

resized02.jpg

 

Données et intelligence artificielle

Les entreprises génèrent des tonnes de données avec leurs logiciels, capteurs, machines et médias sociaux. En les préparant, en les filtrant et en les examinant attentivement, vous obtenez de nouvelles informations et idées, et vous pouvez déterminer des possibilités et des actions. Si vous ancrez ce processus dans tous les processus d’entreprise, vous obtenez une organisation pilotée par les données qui crée de la valeur ajoutée. 

Realdolmen applique cette vision à la fois horizontalement et verticalement, respectivement dans des domaines spécialisés tels que la finance, les ressources humaines, et le marketing et la vente, ainsi que dans des secteurs tels que l'assurance, les soins de santé et l'industrie. Realdolmen et Microsoft travaillent en étroite collaboration pour guider et soutenir les organisations dans cette vision. 

Quelques exemples :

Marketing et vente dirigés par les données 

La vente et le marketing peuvent être facilement numérisés. Non seulement grâce à l'automatisation du marketing mais aussi à la qualification des prospects : avec l’apprentissage machine Azure, nous allons pouvoir comparer des clients similaires et découvrir des opportunités. Vous ne pouvez plus procéder à la maturation des prospects (lead nurturing) manuellement une fois que vous avez une grande base de données clients. Avec PowerBI, vous pourrez visualiser les nouvelles perspectives.

Fabrication dirigée par les données

Pour nos clients industriels, nous extrayons les données en temps réel des machines. Même à partir de machines plus anciennes qui ne sont pas réellement prévues à cette fin, en les associant à une technologie intelligente. Lorsque vous comparez les données avec les données de référence, vous obtenez de nouvelles informations, et voyez immédiatement les écarts potentiels. Cela crée de nouvelles disciplines telles que la maintenance prédictive, la surveillance de la chaîne d'approvisionnement et de la productivité, et la prévision de la demande pour adapter correctement la production à la demande.

Quelques composants :

  • Microsoft Dynamics 365 : En combinant Dynamics 365 avec ClickDimensions, Azure Machine Learning et PowerBI, les départements marketing et vente collaborent plus efficacement et peuvent également le prouver.
  • Microsoft Azure : nous collectons des données industrielles dans Eventhub, nous en extrayons l’intelligence avec Azure Stream Analytics et nous la visualisons avec PowerBI. Le tout en temps réel et en mode mobile, une prouesse !

Téléchargez ici notre Business Productivity Roadmap

Découvrez comment Proximus peut se renouveler encore plus rapidement grâce au projet IoT EnCo

Prêt pour l’automatisation du marketing avec CRM ? Téléchargez ici notre brochure.

 

 

Related solutions
Case studies connexes