Les évolutions technologiques se succèdent à un rythme élevé et modifient nos manières de communiquer et de travailler. Elles influencent même notre environnement de travail proprement dit. En 2025, 75% des salariés seront des “millennials”, cette génération pour qui le travail mobile
est la norme. Pour elle, les interactions sociales, le travail nomade, l’estompement de la frontière entre travail et vie privée seront normaux et banals.
Dès à présent, les salariés aspirent à l’espace de travail futur, où une collaboration simple et structurée occupe une place primordiale, où tous les systèmes sont interconnectés et où l’accès aux systèmes, pour les collaborateurs, est une évidence, où et quand ils le désirent, à partir de n’importe quel dispositif.
Change management is key
« Imaginer un espace de travail pertinent doit toujours se faire en ayant présent à l’esprit l’horizon stratégique de la société », souligne David Steppe, responsable de la division Engaged Workplace. « Nous parlons rarement produits pour nous focaliser plutôt sur les objectifs à long terme. Une société qui désire procéder à de nombreuses acquisitions internationales a d’autres exigences, en termes d’espace de travail, qu’une société qui doit pouvoir réagir rapidement aux évolutions du marché. Nous nous chargeons aussi, systématiquement, de l’exercice de transposition vers l’utilisateur final. Il est important de connaître leurs besoins ainsi que les obstacles. Ce n’est qu’après que les acteurs de terrain aient été entendus que l’on peut définir des projets. Et ce, en se focalisant toujours totalement sur l’adoption par l’utilisateur afin d’obtenir un effet maximal des changements. »
Bichonnés
Le salarié moderne aspire à la responsabilité, à la liberté (de choix) et à l’implication. « Pour aider les entreprises à satisfaire ces attentes élevées, nous développons actuellement une nouvelle solution Workplace-as-a-Service », déclare David Steppe. « Notre but est de mettre au point un service qui suit un schéma précis. Dès qu’un nouveau collaborateur a signé son contrat, nous prenons en charge, dès le début, les aspects liés à l’IT. Nous créons automatiquement une adresse courriel professionnelle pour le nouveau collaborateur et nous la lui envoyons (au nom de la société). Ce premier courriel inclut également un lien vers un portail personnel où il pourra commander du matériel.
On lui signale qu’il dispose par exemple d’un budget IT de 1.200 euros et qu’il peut se constituer lui-même son kit. Quelqu’un qui sera amené à beaucoup travailler de chez luidésirera sans doute un portable léger et un écran supplémentaire. Il pourra en outre suivre une procédure pour sélectionner toutes les applications nécessaires ou désirées de telle sorte qu’elles puissent déjà être installées sur les systèmes choisis. Nous envoyons ensuite cette commande vers les distributeurs. Ils livrent à leur tour le contenu au nouveau collaborateur quelques jours avant son entrée en fonction. Votre nouveau collaborateur se sent donc bichonné avant même d’avoir accompli le moindre jour de travail. Ce genre d’“expérience salarié” est inédite à ce jour sur le marché. »
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