L’Information constitue la clé du succès

“Il importe de détecter les domaines dans lesquels l’entreprise se doit de moderniser”, estime De Vos. “Réfléchir ensemble avec différentes parties impliquées quant aux modifications sur le long terme, est un exercice critique. C’est uniquement ainsi que vous pouvez estimer l’impact de nouvelles technologies.

« Je conseillerais, en tout premier lieu, de prévoir des réunions structurelles avec des personnes venant de votre propre secteur mais aussi d’ailleurs », explique Joachim De Vos. « Cet échange d’idées avec des personnes ayant effectué un autre parcours, venant d’autres domaines d’activités, ayant d’autres visions de l’avenir peut être très fructueux. »

La technologie n’a pas de valeur en soi, c’est dans son application que réside toute sa force.

L’information est devenue la clé par excellence de la réussite future et, plus que jamais, la condition sine qua non de l’innovation. Une entreprise doit baliser la vision et la stratégie qui détermineront comment traiter toutes ces informations et ces données. L’objectif consiste finalement à élaborer une culture d’innovation.

Le défi consiste en fait à extraire de la “sagesse” pertinente afin de se différencier de la concurrence. Quelles nouvelles sources de données doit-on exploiter et comment peut-on les traiter afin de prendre des décisions plus rapides et meilleures? L’innovation fait toute la différence en la matière. » Tesla fait par exemple appel aux données en temps réel de ses utilisateurs afin d’améliorer son produit. Il s’agit là d’une ressource énorme de savoir dont ils disposent au quotidien.

Scénarios d’avenir

Bien entendu, rencontrer d’autres personnes ne suffit pas pour se faire une vision de l’avenir. Joachim De Vos propose par contre une approche pragmatique pour relever ce qui peut paraître une mission impossible: « Le mieux est de recourir à des scénarios. Prenez l’exemple d’un hôpital pour lequel vous désiriez élaborer une infrastructure IT qui soit encore pertinente dans dix ans. Vous pouvez dès lors inviter un trendwatcher mais il ne pourrait se prononcer que sur les tendances qui sont déjà décelables. Il est beaucoup plus intéressant d’approfondir le sujet et de remettre en cause les missions-clé de votre hôpital. Tomberons-nous encore malade à l’avenir? Deviendrons-nous tous des êtres bioniques? L’IA décidera-t-elle de tout? »

The next big thing is a lot of small things.

Joachim De Vos estime que ces différents scénarios possibles doivent être placés selon un double axe: l’un qui les classe selon leur degré de certitude, l’autre en fonction de l’impact qu’ils pourront avoir sur l’entreprise. « Le plus intéressant est le point d’intersection entre l’impact le plus marqué et la plus forte incertitude. Pointez deux ou trois évolutions qui répondent à ces critères et déterminez ce que pourrait être la résultante la plus favorable et la plus défavorable. Vient alors le travail le plus dur: se préparer à chacun de ces scénarios, étudier ce dont on aura besoin pour les concrétiser, etc. »

Un rôle nouveau pour le partenaire en informatique

Tandis qu’une entreprise se penche sur tous ces scénarios futurs, l’IT telle qu’elle existe actuellement doit bien évidemment continuer de fonctionner sans failles. Le partenaire informatique peut jouer un rôle majeur en la matière, selon Joachim De Vos. « Les organisations cherchent souvent les risques au mauvais endroit. Elles portent beaucoup d’attention à l’état actuel et passé. Une stratégie future est souvent placée en fin de liste de priorités. Pourtant, un grand nombre de soucis fastidieux rencontrés au quotidien peuvent être délégués. »

Or, le partenaire informatique peut faire bien plus qu’uniquement décharger, souligne Joachim De Vos. « Un véritable partenaire est aussi un pourvoyeur d’idées, une caisse de résonance. Souvent, du fait qu’il travaille pour plusieurs clients dans différents secteurs, le partenaire informatique est en mesure de mieux discerner les évolutions et tendre un miroir aux entreprises pour mieux y voir leur situation. On peut attendre d’un bon partenaire informatique qu’il joue un rôle dans le développement d’une vision future et dans la traduction de la stratégie en mesures exploitables. »

Offrez-vous la possibilité de réfléchir quant au futur

Le temps est une denrée rare et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Les tâches opérationnelles exigent souvent tellement d'attention que l'élaboration d'une stratégie d'innovation est chaque fois reculée dans le temps. Avec Realdolmen en tant que partenaire, vous pouvez découvrir comment faire différemment et mieux, sans devoir vous soucier du reste.

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