Bots

Vous posez une question, les bots carburent

13 novembre 2018

CIO
chatbot
AI

Les bots de support peuvent créer des tickets et les attribuer, guider quelqu’un tout au long d’un processus, proposer des mises à jour de statut et relayer des problèmes critiques sans qu’un collaborateur du centre d’assistance ne doive y sacrifier un temps précieux. Nous évoluons vers un monde où les technologies cognitives interviennent pour améliorer l’expérience utilisateur (interne).

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CoverFR.PNGVous trouverez toutes les informations à ce sujet dans notre nouveau magazine SimplICiTy

 

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