Dankzij nieuwe technologische innovaties zijn we niet langer aan ons bureau gekluisterd om ons werk te kunnen uitvoeren. We hebben de keuze uit een hele reeks apparaten – van compacte smartphones tot krachtige laptops, met diverse soorten tablets daar ergens tussen in – waarop we handige en knap vormgegeven apps kunnen draaien, terwijl we dankzij razendsnelle draadloze netwerken altijd en overal verbonden zijn met onze collega’s, klanten, experts, enzovoort.
Onze toegenomen mobiliteit creëert nieuwe mogelijkheden, nieuwe werkwijzen, maar ook nieuwe uitdagingen. Steeds minder kantoorwerkers komen effectief nog naar kantoor. Vergaderen om 9 uur ’s morgens lukt prima – als je videoconferencingsystemen gebruikt, tenminste. Maar wanneer eindigt je werkdag dan? Wie is de eigenaar van de apparaten die tegenwoordig gebruikt worden? En als informatie altijd en overal beschikbaar wordt, hoe zorg je ervoor dat al je medewerkers daar wel aan kunnen, maar de rest van de wereld liever niet?
Op deze en vele andere vragen rond mobiliteit proberen we in deze editie van Simplicity Magazine een antwoord te formuleren. Eerst en vooral bekijken we de voornaamste trends die ontstaan door het toenemend gebruik van mobiele technologieën, en welke gevolgen we daarvan zoal zien – en nog zullen zien.
In het volgende onderdeel, dat we The Mobile Enterprise hebben genoemd, overlopen we de technologische keuzes die organisaties moeten maken om volop gebruik te maken van die trends. Hoe pas je je datacenter aan? Hoe bouw je mobiele apps die in de IT-infrastructuur van je organisatie passen?
In het hoofdstuk Mobile Business gaan we vervolgens na welke gevolgen die technologieën hebben op de interne organisatie. Wat verandert er voor de HR-manager? Waar moet je als CFO rekening mee houden? Zijn er ook juridische aspecten die je in het oog moet houden?
Tot slot is er nog The Mobile Customer, waarin we bekijken hoe mobiliteit de relatie met de klant verandert. Zo verloopt de communicatie tegenwoordig steeds vaker in twee richtingen, onder andere omdat ze op sociale netwerken plaatsvindt. Daardoor komen bedrijven ook veel meer te weten over hun klanten. Maar hoe kun je die informatie best gebruiken om daar voordeel uit te halen?
Niet alle gevolgen van de mobiele revolutie kunnen nu al worden voorzien. Volgens sommige experts is ze trouwens nog maar net begonnen. Maar de kans is groot dat we met z’n allen over enkele jaren op een heel andere manier zullen werken als vandaag. En dat is reden genoeg om ons hierin te verdiepen, nietwaar?
Marc De Keersmaecker, General Manager van RealDolmen
