Paardekooper Van der Windt Groep is sinds 1925 als groothandel actief op de Nederlandse verpakkingsmarkt. Ze zijn intussen uitgegroeid tot één van de grootste en meest innovatieve bedrijven in deze branche met een gemiddelde jaaromzet van een 250 miljoen euro. Met een assortiment van 25.000 artikelen is het toonaangevend op het gebied van verpakkingen voor de detailhandel (food en non-food), de groothandel en de industrie.”
Naast verpakkingsmaterialen voert de het bedrijf een breed scala aan gebruiksartikelen, zoals verpakkingsapparatuur, etalagematerialen en kantoorbenodigdheden. De magazijnruimte van de hele groep bedraagt intussen zo’n 50.000m³ en biedt met 61.000 palletplaatsen ruimte aan een zeer grote voorraad artikelen. De verpakkingsfilialen zijn ingericht als efficiënte ‘one-stop-shopping’ afhaalcentra en bieden de klant optimale service.
Zo heeft elk filiaal, naast de goederen die door klanten worden besteld, ook een beperkte voorraad van basisartikelen, waarbij het logistieke verkeer in tweerichtingen kan gaan. Paardekooper levert vanuit het centrale magazijn aan de filialen, maar er kunnen ook retourzendingen komen vanuit de filialen. Naast de aangeboden standaardproducten kunnen de verpakkingsadviseurs van de groep ook maatwerkoplossingen aanbieden, die net zoals de standaardproducten voorzien kunnen worden van de huisstijl van de klant.
Bedrijfsprocessen automatiseren
De verpakkingsindustrie waarin Paardekooper Van der Windt actief is, is een groeiende maar tegelijk zeer complexe en veeleisende markt. Een onderbouwde en dynamische automatisering van de bedrijfsprocessen is daarom noodzakelijk. In 2001 werd samen met de andere leden van de toenmalige groep beslist een nieuw informatiesysteem te implementeren.
Na een uitgebreide marktanalyse bleef Realdolmen als enige strategische kandidaat over. Aanvankelijk werd enkel geopteerd voor de financiële module van de ERP-suite die door Realdolmen speciaal voor groothandels en distributiebedrijven werd ontwikkeld.
De beslissing om de volledige ERP-suite te implementeren, ging niet over één nacht ijs. Paardekooper had het toenmalige ERP-pakket immers zodanig afgestemd op de activiteiten dat het exact voldeed aan de noden en verwachtingen van de medewerkers. Het eigenlijke project werd voorafgegaan door een uitgebreide pilotfase, waarin het nieuwe pakket functioneel volledig werd doorgelicht. Daar waar nodig werd maatwerk uitgetekend. Zo werden o.a. de specifieke processen in de filialen in maatwerk omvat. Mede door de intensieve samenwerking tussen beide partijen kon men uiteindelijk volmondig “ja” zeggen tegen Realdolmen en zijn aangeboden ERP-oplossing. Van deze keuze heeft men bij Paardekooper en de andere leden van de groep tot op de dag van vandaag geen spijt.
Er werd gekozen voor een big-bang-introductie van de ERP-oplossing. De goede voorbereiding en het uitgebreide testen stonden ervoor garant dat de performantie tegenover de klanten tijdens de implementatiefase op hetzelfde niveau bleef. Intern moest men in het begin weliswaar een tandje bijzetten, maar binnen een maand was men vertrouwd met het systeem. De training van de eindgebruikers speelde daarbij een belangrijke rol. Geen klassikale luistersessies, maar een praktisch hands-on trainingstraject dat volledig op de bestaande werkprocessen was afgestemd. Key-users werden actief betrokken bij het proces. Hierdoor konden zij op hun beurt gericht kennis overdragen op kleinere groepen eindgebruikers.
Een Geïntegreerde productsuite
De ERP-suite van Realdolmen is een geïntegreerde productsuite waarin Supply Chain Management naadloos wordt gecombineerd met voorraadbeheer, logistiek, WMS, CRM, e-commerce en Business Intelligence. De suite werd speciaal ontwikkeld voor het middensegment, zoals distributiebedrijven en groothandelsbedrijven en werd in 1995 door Realdolmen succesvol op de markt gebracht. Het succes van de ERP-oplossing ligt in zijn volledigheid, flexibiliteit, geavanceerdheid en implementatiesnelheid. De suite is gebaseerd op een open, modulaire architectuur die dankzij een uitgebreide parameteriseerbaarheid eenvoudig op maat kan aangepast worden. Maatwerkuitbreidingen behoren steeds tot de mogelijkheden.”
