Een aanbod dat tegemoetkomt aan een groeiende vraag
Een recent onderzoek door Whitelane Research onthulde dat een aanzienlijk deel van de Belgische IT-outsourcingklanten een verschuiving richting nearshore overweegt. Volgens de bevindingen gaat 38% van de ondervraagde bedrijven meer diensten in nearshore onderbrengen, terwijl 55% verwacht hetzelfde niveau te behouden, en slechts 7% voorziet een vermindering. Deze verschuiving weerspiegelt de groeiende erkenning van de voordelen die nearshore biedt.
Binnen dit landschap nemen we een voortrekkersrol in, met een geavanceerde 'glokale' strategie die lokale nabijheid combineert met internationale expertise. Roel Van den Brande, onze Near/Offshore Development Manager Belgium, benadrukt: "Onze aanpak richt zich op het vinden van de juiste balans tussen lokale en internationale benaderingen om oplossingen te bieden op maat van onze klanten. We hebben op dit vlak ook groeiambities. We willen in de komende jaren meer projecten realiseren waarbij we vol inzetten op onze nearshore-competenties. Daarnaast blijven we focussen op lokale aanwervingen in België. Zo kunnen we onze klanten een nog betere mix bieden van de juiste expertise en skills.”
Onze nearshore-aanpak omvat zowel shared service centers als remote services. Shared service centers werken op basis van een geïndustrialiseerde servicebenadering. Hier ligt de nadruk op het verwerven van een allesomvattend servicepakket. Een stabiel team, kwaliteitsborging, productiviteit en efficiëntie vormen de basis van dit model en zorgt voor consistente leveringsstandaarden. Bovendien kunnen deze servicecentra 24 uur per dag service bieden, zodat aan de wereldwijde operationele behoeften kan worden voldaan. Met leveranciers in Portugal, Marokko, Roemenië, Tunesië, Spanje en Colombia biedt dit model een solide basis voor gestroomlijnde en schaalbare activiteiten in verschillende markten.
Met remote services daarentegen leggen we de nadruk op het individu. Deze benadering wordt gekenmerkt door de flexibele levering van specifieke profielen binnen overeengekomen tijdsbestekken, waarbij de serviceprovider de verantwoordelijkheid op zich neemt voor de prestaties van de middelen. Dit model biedt flexibiliteit en wendbaarheid, waardoor snelle aanpassing aan veranderende projectvereisten en tijdschema's mogelijk is. Met een uitgebreid netwerk van leveranciers in Portugal, Marokko, Roemenië, Tunesië, Spanje, Colombia, Peru, Mexico, Brazilië, Polen en Bulgarije, biedt dit model toegang tot een brede talentenpool en geografische diversiteit.
(Inter)nationale troeven
Nearshoring/offshoring is extra nuttig om internationale klanten te bedienen, bijvoorbeeld bij wereldwijde transformaties of outsourcing deals. Tegelijkertijd biedt deze aanpak ook vele voordelen voor onze Belgische klanten. Variërend van kostenbesparing tot toegang tot vaardigheden en het stimuleren van innovatie. Inetum heeft eigen FabLabs in sommige van onze gedeelde servicecentra, waardoor we een omgeving van continue ontwikkeling en innovatie kunnen creëren.
Het balanceren van lokale en internationale benaderingen is cruciaal. Er staan zo’n 2000 experten klaar in België en meer dan 2000 consultants in nearshore, welke we tegen 2026 zien verdubbelen. Daarnaast is er flexibiliteit om de verschillende servicemodellen aan te passen aan de behoeften van onze klanten. Zo kunnen we het optimale evenwicht vinden tussen nabijheid en de inzet van onze nearshore-competenties.
Hoe gaat dat dan in de praktijk?
1. Mobiele cloudapplicatie
Voor de ontwikkeling van een mobiele cloudapplicatie voor een klant in de retailsector gebruiken we een mix tussen lokale expertise en remote delivery centers in het buitenland. 80 mensen in België voorzien daarbij de architectuur, het design en het projectmanagement. Daarnaast bieden we de klant 24/7-supportmogelijkheden via een servicedesk in het buitenland.
2. ECC SAP-systeem
Ons team heeft met succes de operationele belasting verlicht voor het bestaande ECC SAP-systeem van onze klant op het gebied van logistiek en ontwikkeling. Door processen te stroomlijnen en de systeemprestaties te optimaliseren, hebben we de dagelijkse werkzaamheden soepeler laten verlopen, zodat onze klant zich kon richten op strategische activiteiten. Door gebruik te maken van onze nearshore hub en een geoptimaliseerde total cost of ownership (TCO) te bereiken, hebben we een succesvolle combinatie gecreëerd die efficiëntie en kosteneffectiviteit garandeert.
3. Applicatie voor een industrieel productiebedrijf
Voor een maakbedrijf ontwikkelen we een industriële toepassing. De software-architect en programmamanager werken vanuit België, en zij werken parallel samen met verschillende agile ontwikkelteams uit Polen. In alle gevallen werken we steevast met medewerkers die zich kunnen uitdrukken in de taal van onze klanten.