Print Solutions

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Moins de soucis et de frais, plus de temps pour le vrai travail

Print solutions

Saviez-vous qu'une gestion efficace et optimale de votre parc d'imprimantes pouvait faire réduire de plus de 30 % vos frais d'impression ? C'est ce que vous garantissent les Print Solutions de Realdolmen. Elles offrent un support de grande qualité à toutes vos imprimantes, quels que soient les marques et modèles.

Dès l'installation, nous vous déchargeons de tous les soucis éventuels liés à vos imprimantes. Nous formons vos utilisateurs, veillons à ce que vous disposiez toujours de suffisamment de toners et que vous payiez systématiquement le meilleur prix pour ceux-ci. Si un problème devait malgré tout survenir, nous le réglons au plus vite. Notre modèle de prix transparent vous offre par ailleurs un aperçu complet de vos dépenses et vous pouvez calculer de manière très précise vos frais d'impression, même sur le long terme.

En bref, vous bénéficiez de la sécurité d'un parc d'imprimantes performant tout en ayant les mains libres pour vous concentrer entièrement sur le vrai travail. Vous ne diminuez donc pas seulement vos frais d'impression : vous pouvez aussi consacrer plus de temps à ce qui compte vraiment.

Multi-Brand Printing Service Partner

En tant que Multi-Brand Printing Service Partner certifié de Xerox, HP, Kyocera et Brother, nous pouvons offrir une assistance pour la totalité de votre parc d'imprimantes. Nous ne sommes liés à aucune marque et restons ouverts à divers fournisseurs. Nos spécialistes en imprimantes installent et réparent vos imprimantes, que celles-ci soient ou non sous garantie, sur votre lieu de travail et suivant le SLA convenu. Ils prennent en charge l'installation complète d'un nouvel appareil : déballage, montage, installation, configuration, tests et rangement. En cas de remplacement, ils désinstallent l'ancien appareil. Grâce à nos différentes présences régionales, nous pouvons garantir des SLA très pointus et une assistance 24h/24 pour les environnements très critiques. En outre, notre programme de formation permet aux utilisateurs finaux et aux équipes d'assistance de maîtriser rapidement la technologie d'impression.

Multi-Brand Printing Service Partner

AVANTAGES

  • Vous pouvez à tout moment compter sur un SPOC (Single Point of Contact) pour toutes vos imprimantes, quels que soient les marques et modèles, et un spécialiste en imprimantes vous est assigné pour tous vos problèmes et questions ;
  • Vous collaborez avec des spécialistes qui partagent leur savoir-faire et respectent les délais d'intervention convenus afin que vous bénéficiiez d'un parc d'imprimantes sur lequel vous pouvez compter ;
  • Vous recevez une formation dans vos bureaux et en cas de renouvellement de votre parc d'imprimantes, nous mettons tout en œuvre pour que vous vous familiarisiez au plus vite avec votre nouvel environnement ;
  • Vous disposez d'un contrat de maintenance all-in.
Surveillance et rapports

Surveillance et rapports

Pour réaliser un suivi de votre parc d'imprimantes et de vos habitudes d'impression, nous utilisons Papercut, la solution numéro 1 en matière d'analyse d'impression. Il se distingue par ses fonctionnalités performantes et son grand confort d'utilisation, tout en assurant un contrôle intelligent, des statistiques et rapports et une gestion des ordres d'impression. Les frais tels que le papier et l'encre peuvent ainsi être mieux contrôlés et évités si nécessaire. C'est l'outil idéal pour soutenir une politique d'impression sérieuse.

En outre, Papercut comporte de nombreuses fonctionnalités de rapports, allant des listes détaillées aux résumés par utilisateur, département ou appareil, et même jusqu'aux rapports relatifs à l'impact sur l'environnement. Plus de 50 modèles de rapports sont à votre disposition, aux formats PDF, HTML ou Microsoft Excel. Ceux-ci peuvent être consultés facilement au moyen d'un navigateur Internet ou être générés automatiquement et envoyés ensuite par e-mail. Il va de soi que vous pouvez personnaliser ces rapports selon vos souhaits.

AVANTAGES

  • Vous gérez mieux les frais et réalisez même des économies ;
  • Vous disposez d'un contrôle en temps réel et de rapports détaillés sur l'utilisation et la consommation ;
  • Grâce au contrôle d'accès, vous pouvez facilement assigner des droits aux utilisateurs (par exemple : qui peut ou non imprimer en couleurs ?) ;
  • Vous encouragez une utilisation responsable en instaurant des limites et des avertissements automatiques ;
  • Vous pouvez réagir aux pannes de manière proactive ;
  • Vous pouvez vous faire livrer des toners et autres accessoires de manière automatique ;
  • Vous pouvez en outre choisir un monitoring 24h/24 et garder ainsi un contrôle total sur votre parc d'imprimantes.

Livraisons de toners

Grâce à notre étroite collaboration avec l'un des plus grands distributeurs et à la disponibilité de stocks locaux, nous pouvons fournir à votre environnement d'impression des livraisons automatiques de toners, et ce, dans les 48 heures. Pour les entreprises qui sont également actives le week-end, nous prévoyons un stock de réserve, pour toutes les marques et tous les modèles d'imprimantes.

Pour les petites entreprises dans lesquelles le volume d'impression est moins élevé, nous proposons la Realdolmen Toner Solution. Nous évaluons le nombre de toners dont vous aurez besoin dans un laps de temps allant de un à cinq ans en nous basant sur vos volumes mensuels. Nous pouvons le faire avec de nouveaux appareils ou des appareils existants, de diverses marques et différents modèles. Vous payez un montant fixe par trimestre ou par an, sur la base de l'utilisation de toners estimée. Des contrats à durée variable peuvent aussi être envisagés.

Livraisons de toners
Service guarantee

Garantie de service

La plupart des fabricants d'imprimantes offrent des formules de garanties, mais celles-ci peuvent varier énormément d'une imprimante à l'autre.  Pour remédier à ce problème, nous proposons des services de garantie uniformes pour toutes vos imprimantes. Le prix peut donc différer selon les fabricants, mais le service est toujours exactement le même. Vous êtes sûr d'obtenir une assistance dans un délai fixe et vous pouvez prévoir avec précision vos dépenses pour les années à venir. Le modèle de prix est simple : un tarif annuel fixe pour un SLA déterminé ; des prolongations annuelles sont aussi envisageables.

AVANTAGES

  • Pour chaque problème technique, vous avez la garantie d'une intervention : en une heure par téléphone et en quatre à dix heures dans vos bureaux (suivant le SLA) ;
  • Même si vous disposez de différentes marques, vous n'avez qu'un seul point de contact : Realdolmen ;
  • Si aucune solution ne peut être trouvée, nous installons un appareil de remplacement ;
  • Si vous choisissez un contrat comprenant un kit de maintenance, tous les frais sont compris (heures de travail, déplacements et pièces de rechange).
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Un petit test pour vous convaincre ? Envoyez un mail à products@realdolmen.com ou demandez immédiatement votre mot de passe personnel via store.realdolmen.com.

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