HP Amplify

L’IA apportera-t-elle plus de satisfaction et d’efficacité au travail ? HP pense que oui.

24 avril 2024

HP a présenté un nouveau portefeuille IA lors de sa conférence Amplify Partner Conference. HP concrétise l’IA générative sur le lieu de travail. Jo Leemans, Director Technologies chez Inetum-Realdolmen, était de la partie. Nous avons d’ores et déjà pu lire un bref compte rendu de ses conclusions dans Data News. (bron: Data News, 25/3/2024)

Les machines les plus récentes sont équipées d’unités de traitement neuronal (NPU) offrant une puissance de calcul incroyable. En résumé, des modèles de calcul qui fonctionnent aujourd’hui dans le cloud peuvent désormais fonctionner « on the edge », à savoir sur des PC dotés de l’IA, à proximité de l’utilisateur et avec une consommation d’énergie réduite. HP veut ainsi rendre le travail plus efficace et plus agréable. Les fonctions Microsoft Copilot seront également intégrées dans les nouveaux PC.

Je suis très enthousiaste à l’idée de ce développement, car il s’agit de la prochaine étape dans la démocratisation de l’IA. Aujourd’hui, l’IA est surtout déterminée par les grands acteurs du secteur et leurs modèles, mais un éventail beaucoup plus large de possibilités s’ouvre désormais à nos clients.

Selon l’indice Work Relationship 2023 de HP, seuls 27 % des travailleurs intellectuels évaluent leur relation de travail comme « saine ». L’insatisfaction au travail en est une des causes. Celle-ci entraîne une baisse de la productivité, une diminution de la loyauté et un engagement moindre. Les attentes en matière d’emploi ont augmenté chez 58 % des collaborateurs dans le monde au cours des 2 à 3 dernières années. Elles n’ont clairement pas été concrétisées.

54 % des travailleurs intellectuels s’attendent à présent à ce que l’IA apporte un regain de satisfaction au travail et facilite les tâches. Par exemple, l’IA peut offrir aux utilisateurs une expérience personnalisée. Voici quelques-unes des possibilités que je vois :

  • Un logiciel d’impression qui peut anticiper le comportement d’un utilisateur ;
  • Une meilleure expérience lors des appels vidéo, par exemple avec une image de meilleure qualité des personnes présentes ou en filtrant le bruit de fond ;
  • Une assistance à la rédaction de textes ou à la création de projets ;
  • Des outils qui mesurent la productivité et proposent des améliorations ;
  • Des outils qui mesurent votre utilisation des outils et améliorent l’expérience sur cette base ;
  • Tout intégrer, par exemple préparer une réunion sur la base d’e-mails, créer un rapport et introduire des actions dans CRM.
HP Amplify

À cet effet, il faut bien entendu aussi disposer des bons outils et de la bonne technologie d’IA. Je suis curieux de savoir si les attentes élevées des utilisateurs seront satisfaites. Bon nombre de nos collaborateurs ont déjà hâte de se mettre à l’œuvre avec davantage d’outils IA pour rendre leur travail plus agréable et plus efficace. Les possibilités sont légion, mais il s’agira de les ouvrir aux clients sur la base de leurs propres expériences. Le grand défi consistera à trouver la bonne voie parmi les nombreuses possibilités qui s’offrent à nous.

Une certification IA obligatoire pour les partenaires

De plus, en tant que partenaire de HP, nous nous sommes mis au défi d’intégrer l’IA dans notre ADN, afin de pouvoir mettre en œuvre les solutions HP chez les clients de la bonne manière. En effet, HP a mis en place un nouveau programme de formation et de certification en IA, dans le cadre duquel tous les partenaires doivent obligatoirement être certifiés.

Je trouve cela positif, car les clients finaux éprouvent encore trop de difficultés à imaginer ce que l’IA peut signifier pour eux. Chez Inetum, nous prévoyons déjà pour nos 27 000 collaborateurs à travers le monde un trajet de formation sur l’IA, afin qu’ils puissent accompagner nos clients et les conseiller de manière optimale sur la valeur de l’IA pour leur organisation. Nos collaborateurs disposent ainsi d’un terrain de jeu qui nous permet d’expérimenter les vertus et les pièges de l’IA. Nous partageons avec HP la conviction que vous ne pouvez parler de ce sujet que si vous l’avez travaillé vous-même.

Fin 2023, Whitelane Research a interrogé quelque 300 grands « IT-spenders » dans notre pays sur leur niveau d’utilisation de l’IA. Seuls 9 % d’entre eux ont indiqué déjà mettre en œuvre l’IA avec un impact significatif sur les processus opérationnels. Il y a donc une énorme marge de croissance. Selon moi, ce programme de certification est dès lors tout à fait justifié.

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