« En 2017, la direction m'a demandé de trouver une manière de réussir nos projets à temps et dans les limites du budget », explique Mathias. Ce défi s'inscrivait dans le projet Smile 2.0 d'Infrabel, une initiative visant à aborder la gestion des objectifs stratégiques de manière encore plus structurelle et pragmatique.

Au sein d'Infrabel, d'autres équipes qui travaillaient déjà avec les applications Microsoft Project. Elles avaient aussi bien de bonnes que de mauvaises expériences et ne pouvaient donc pas proposer de réponse prête à l'emploi. Finalement, une offre de marché public a été lancée, dont Realdolmen est sorti premier. « Realdolmen s'est démarqué par le contenu de sa proposition et son approche. Tous les aspects que nous estimions nécessaires étaient présents. En ce qui concerne le travail sur mesure et le développement de l'application, la connaissance s'est reflétée par les réponses fortes à mes questions, ce qui a créé la confiance nécessaire », explique Mathias.

« Nous avons commencé avec Realdolmen début 2018. La portée, la période et le budget prévus étaient restreints : seule la configuration de base était prévue. J'ai donné les exigences fonctionnelles et Realdolmen a défini les développements technologiques nécessaires à cet effet. Nous sommes heureux que Realdolmen ait pu et voulu changer rapidement de cap. Dans la pratique, il s'agit de surfer sur la vague qui se manifeste à ce moment-là », explique Mathias.

. L'objectif était d'impliquer toujours plus de projets et de gestionnaires de projet. C'est notamment pour ces raisons qu'il a été décidé en 2019 de poursuivre et même d'étendre la collaboration. Infrabel voulait continuer à moduler l'application de projet, former davantage de personnes et mettre en place un interlocuteur central afin que tout cela puisse être réalisé de manière pragmatique.

Aujourd' hui, il est temps que l'outil porte ses fruits. « Nous voulons que les rapports de l'application fassent office de single source of truth pour les décisions stratégiques », explique Mathias.

À l'avenir, nous miserons ensemble sur le coaching pour mettre en ordre tous les pipelines de projets, mais la qualité des données dans l'outil va augmenter. Finalement, l'objectif est que Realdolmen, à terme, transmette en grande partie son rôle de spécialiste à l'équipe afin qu'Infrabel dispose de toute l'expertise nécessaire. Notre objectif est de les responsabiliser et finalement de ne plus faire office que de sparring partner, où Realdolmen peut transmettre des conseils et des idées issus de la théorie et qu'Infrabel puisse les évaluer dans la pratique.

Actuellement, nous sommes plus loin que jamais dans le déploiement de la gestion de projet au sein de notre équipe. Nous espérons atteindre un niveau de maturité plus élevé, il s'agit d'un 'work in progress', nous y travaillons déjà et obtenons des résultats intermédiaires. Last but not least, nous sommes parvenus à créer un cadre dans lequel les gens se sentent plus responsables. 

Mathias Vanden Auweele - Project manager Infrabel