Lors d’un projet de migration, la mise en œuvre de la nouvelle technologie ne représente que la moitié du travail. L’autre moitié consiste à parvenir à une intégration efficace de la nouvelle technologie au sein de l’organisation. Pour impliquer au maximum l’ensemble des collaborateurs des différents services communaux dans sa migration vers Microsoft 365, l'administration locale de Diepenbeek a sollicité l’expertise de son partenaire ICT Inetum-Realdolmen.
La commune de Diepenbeek, à mi-chemin entre Hasselt, Genk et Bilzen, compte près de 19 000 habitants. « Nos services communaux tentent de servir tous ces citoyens de façon optimale », explique Lieven Scrayen, coordinateur du projet et membre du département des affaires internes de la commune limbourgeoise. « Pour ce faire, nous pouvons compter sur quelque 350 collaborateurs, dont environ 125 utilisateurs de PC. »
Travail (et collaboration) numérique(s) avec Microsoft 365
« Le monde est en pleine mutation », indique le coordinateur de projet local. Nombre de ces changements ont un impact réel et parfois majeur sur le fonctionnement des services communaux. C’est ainsi que de nombreux services aux citoyens ont été transposés sur Internet ces dernières années. « En tant qu’organisation, nous devons nous assurer de proposer une réponse adaptée à cette demande croissante de services en ligne. Par exemple, en garantissant que nos collaborateurs disposent des outils adéquats pour travailler et collaborer en ligne. »
En plus d’ordinateurs portables et d’autres appareils mobiles de télétravail et grâce à Microsoft 365, la commune de Diepenbeek a acquis un ensemble de services logiciels de pointe permettant le travail (et la collaboration) numérique(s) à domicile. Lors de la migration vers ce nouvel environnement de bureau numérique, Lieven Scrayen et ses collègues ont cependant réalisé qu'il s’agissait d’un projet qui aurait des répercussions beaucoup plus vastes.