Avant l'éclatement de la crise liée au coronavirus, le parc informatique de la commune de Diepenbeek se composait principalement d'ordinateurs de bureau. Les rares ordinateurs portables disponibles servaient au personnel lors de visites de travail sur site. « À l'époque, le travail à domicile n'existait pas », explique Raf Thewis, expert informatique. « Mais le coronavirus a rapidement changé la donne. Soudainement, tous ceux qui en avaient la possibilité ont dû travailler à domicile. Au début, les employés utilisaient leur propre PC, simplement parce que nous n'avions pas d'ordinateurs portables à disposition. »
Profils d'utilisateur
Grâce à la formule WPaaS (Workplace as a Service) d'Inetum-Realdolmen, le département informatique de Diepenbeek a rapidement trouvé une solution adaptée. L'administration communale a acheté 160 nouveaux ordinateurs HP, dont une bonne centaine d'ordinateurs portables, outre les stations d'accueil et les écrans nécessaires. « Nous avions déjà une certaine expérience avec HP », explique Koen Rabijns. « Nous avons veillé à maintenir au maximum l'uniformité. »
Les utilisateurs de PC de la commune travaillent dans des services très différents : du CPAS au centre de soins résidentiels, en passant par l'état civil, sans oublier les services financier et technique. « Nous avons élaboré ensemble 14 profils d'utilisateur », explique Alain Jacobs, responsable de l'informatique. « Chaque employé se voit attribuer un profil en fonction de sa fonction. Cela permet de déterminer immédiatement si vous avez besoin d'un ordinateur portable ou d'un ordinateur de bureau et quelles applications doivent être prévues. » Pour l'instant, les commandes de nouveaux PC s'effectuent toujours par e-mail. À terme, cela se fera via Rstore, le portail d'Inetum-Realdolmen pour l'achat de produits et services informatiques. Windows Intune équipe ensuite l'ordinateur acheté des applications appropriées en fonction du profil de l'utilisateur.