De nouvelles technologies innovantes nous ont affranchis de nos bureaux physiques pour l’exercice de nos activités. En termes d’appareils, nous n’avons que l’embarras du choix : des smartphones compacts aux puissants ordinateurs portables, en passant par les différents types de tablettes. Sur ces appareils, nous pouvons utiliser des apps à la fois conviviales et aux graphismes plaisants. Enfin, nous pouvons être connectés à tous nos collègues, clients, experts, etc., à toute heure et en tout lieu grâce à des réseaux sans fil haut débit.
Notre mobilité accrue crée de nouvelles possibilités, de nouvelles manières de travailler, mais également de nouveaux défis. Les employés de bureau sont de moins en moins nombreux à être physiquement présents au sein des entreprises. Il est en effet tout à fait possible de se réunir à 9h00 pour peu que l’on utilise les systèmes de vidéoconférence. Mais quand se termine la journée de travail ? Qui est le propriétaire des appareils effectivement utilisés ? Dans la mesure où l’information est désormais disponible partout et à tout moment, comment permettre à vos collaborateurs d’y accéder et d’empêcher le reste du monde d’en faire de même ?
Nous nous employons à apporter une réponse à ces questions et à bien d’autres encore dans cette édition de Simplicity Magazine. Dans un premier temps, nous examinons les principales tendances découlant de l’utilisation croissante des technologies mobiles et leurs conséquences présentes et futures.
Intitulée The Mobile Enterprise, la partie suivante passe en revue les choix technologiques que les entreprises doivent opérer pour exploiter pleinement ces tendances. Comment adapter son centre de données ? Comment construire des apps mobiles adaptées à l’infrastructure informatique de son entreprise ?
Le chapitre Mobile Business s’intéresse aux conséquences qu’ont les technologies sur l’organisation interne. Qu’est-ce qui change pour le HR Manager ? Quels éléments le CFO doit-il prendre en compte ? Y a-t-il également des aspects juridiques à surveiller ?
Enfin, dans The Mobile Customer, nous analysons les effets de la mobilité sur les relations avec le client. Aujourd’hui, la communication est de plus en plus bilatérale, parce qu’elle se déroule, entre autres, sur les réseaux sociaux. Les entreprises peuvent ainsi en savoir nettement plus sur leurs clients. Mais comment exploiter au mieux ces informations ?
Il n’est pas possible pour le moment de prévoir toutes les conséquences de la révolution mobile. Selon certains experts, elle ne vient en fait que commencer… Mais il y a fort à parier que nous travaillerons tous d’une tout autre manière dans quelques années. Raison suffisante s’il en est pour approfondir la question.
Bonne lecture.
Marc De Keersmaecker, General Manager de RealDolmen
