Ce magazine brosse un tour d’horizon de ces différentes tendances et constitue pour nous une étape privilégiée pour procéder à une rétrospective du paysage ICT, dont le visage a beaucoup changé ces dernières années. Nous sommes idéalement placés pour constater que les hommes et les entreprises surestiment trop souvent les effets à court terme des nouvelles technologies, alors qu’au contraire, ils en sous-estiment les effets à long terme.
En tant que spécialiste IT, notre entreprise constate que l’ICT est généralement décisive pour la réussite de projets innovants. Ces projets métier sont lancés pour améliorer l’efficacité, fidéliser davantage les clients ou concrétiser les innovations largo sensu. Il arrive alors très fréquemment que le composant IT soit responsable de la concrétisation du résultat escompté. RealDolmen est surtout connue comme entreprise technologique, comme centre d’expertise tant en matière d’application que d’infrastructure. Nous renforçons et renouvelons en permanence nos connaissances au sein de nos divisions Professional Services Infrastructure et Professional Services Applications afin de mieux appréhender les activités métier de nos clients au travers de nos applications et notre infrastructure, et de pouvoir ainsi les soutenir parfaitement. Parallèlement, nous disposons d’une offre étendue de solutions métier qui répondent aux défis de nos clients et permettent aux entreprises d’aborder l’avenir avec plus d’aplomb.
Comme vous le découvrirez dans ce magazine, cette approche et cette philosophie guident notre manière de nous organiser depuis un certain temps déjà. Nous ne gravitons donc plus autour d’une technologie ou d’une solution spécifique, comme c’était le cas des entreprises informatiques traditionnelles, mais autour de domaines de solutions logiques et fonctionnels, qui regroupent un certain nombre de technologies et solutions apparentées ou proches à l’instar de leur utilisation au sein de votre entreprise. Nous avons ainsi défini des domaines tels que le Customer Engagement Management, qui regroupe, entre autres, la BI, le CRM et le Web Engagement, ou les Workplace Services, qui comprennent, entre autres, les communications intégrées, la sécurité et l’application & desktop delivery.
De cette manière, nous sommes persuadés de pouvoir apporter à nos clients des solutions pertinentes de bout en bout, de la transposition de la stratégie d’entreprise en une stratégie ICT solide et complète, jusqu’à la réalisation de cette stratégie ICT et, enfin, son entretien.
Créer de la valeur ajoutée pour nos clients grâce à l’ICT, c’est notre mission.
Marc De Keersmaecker, General Manager de RealDolmen
