Si vous avez reçu une batterie de remplacement via le programme de rappel annoncé en janvier 2018, vous n'êtes pas affectés par cette extension.
HP recommande vivement aux clients de revérifier tous les produits potentiellement affectés
Il s'agit de batteries fournies entre décembre 2015 et décembre 2018 pour les ordinateurs portables des modèles suivants :
- ProBook (HP ProBook 64x G2- et G3-serie, HP ProBook 65x G2- et G3-serie, HP ProBook 4xx G4-serie (430, 440, 450, 455 en 470), HP ProBook 4xx G5 (430, 440, 450, 455, 470))
- ZBook (HP ZBook 17 (G3 et G4), HP ZBook Studio G3, HP ZBook Studio G4)
- x360 (HP x360 310 G2)
- Pavilion (HP Pavilion x360)
- ENVY (HP ENVY M6, HP 11, HP 11 Notebook PC)
- HP ZHAN 66 Pro G1
- HP ENVY 15
- Mobile Thin Client (HP mt20, HP mt21, HP mt31)
Les batteries qui ont été livrées au cours de cette période en guise de remplacement doivent également être vérifiées et échangés si elles sont concernées par le programme de rappel.
HP vous demande de bien vouloir vérifier votre batterie par l'intermédiaire du lien suivant. Si votre batterie est affectée, vous devez immédiatement cesser l'utilisation de celle-ci. Vous devez dans ce cas retirer la batterie de votre notebook et vous pouvez commander gratuitement une batterie de remplacement.
HP a également prévu un programme de validation et de remplacement à grande échelle afin d'aider les clients dont au moins 5 batteries sont concernées par la validation. Pour obtenir de plus amples informations, adressez-vous à l'équipe régionale chargée de cette action à l'adresse suivante : EMEABulkBatteryRecall@hp.com.
