En septembre 2023, la Croix Jaune et Blanche lance sa nouvelle app mobile mijnWGK. Conçue pour les patients et leurs aidants proches, elle permet d’améliorer encore l’expérience de soins. Dans cette première version, les patients peuvent facilement suivre les données de leur prestataire de soins. En collaboration avec Inetum Belgique, la Croix Jaune et Blanche veut faire de l’app le moteur d’une expérience patient de qualité, avec des fonctionnalités comme l’affichage en temps réel des heures d’arrivée des infirmiers, un chat et un suivi de l’état de santé basé sur l’IA.
Une app qui mise sur la participation des patients
L’app mise pleinement sur l’évolution vers une plus grande participation des patients. Ils veulent pouvoir s’impliquer dans leur dossier et consulter facilement leurs propres données. Pendant le parcours d’expérience utilisateur, qui permet de créer une app intuitive, nous avons donc placé le patient au centre des préoccupations. Toutes les données du personnel infirmier devaient pouvoir être consultées de manière claire dans l’app mobile. Sans oublier les aidants proches, qui doivent pouvoir savoir si le prestataire de soins est déjà passé et s’impliquer dans le processus.
L’app mobile mijnWGK a été construite sur la plateforme Xamarin, une plateforme de développement mobile qui permet de créer des applications natives pour iOS, Android et Windows à l’aide de C# et de .NET Framework. La plateforme permettra aussi d’adapter rapidement l’app pour soutenir les projets d’avenir de la Croix Jaune et Blanche.
Tim Weltens, membre du personnel chargé des TIC et de l’innovation à la Croix Jaune & Blanche en Flandre, explique pourquoi il a été fait appel à des experts externes : « Nous n’aurions pas pu développer cette solution en interne. Vu le caractère sensible des données, nous avons des exigences très élevées sur le plan de la sécurité et les experts d’Inetum Belgique y ont répondu. »
