« UI » est l'abréviation de « User Interface ». L'UI est le résultat visuel de tous les efforts consentis dans le domaine de l'UXD. La communication digitale entre une entreprise et ses clients se déroule généralement par le biais d'une interaction avec un système. Un tel système se présente sous la forme d'une interface utilisateur. Qu'il s'agisse d'un formulaire de contact, d'une page de recherche ou d'un configurateur de produit, l'utilisateur final table sur une expérience optimale. Il veut être servi de la manière qui lui convient le mieux. Cela implique que ces interfaces doivent parfaitement coïncider avec les intentions de ce client ou cet utilisateur final. Il faut chercher des solutions neuves et innovantes pour y parvenir. Pour une application spécifique, la solution peut par exemple consister en une plateforme de chatbot. Les experts en chatbot font en sorte que l'utilisateur final trouver se frayer un chemin parmi les produits et services d'une entreprise, à tout moment de la journée et par le biais de différents canaux, en utilisant un langage naturel. Ils permettent même de poser une question oralement, même si cela peut encore nous paraître un peu bizarre de parler à notre ordinateur ou tablette. Mais il est fort probable que, dans quelque temps, la communication orale avec les plateformes ou applications devienne l'interaction la plus logique qui soit.

Un mixte de profils intéressant

Comme vous le voyez, « UX/UI » et « Design » sont à prendre au sens large, et vous ne serez pas étonné(e) d'apprendre que l'équipe est aussi diversifiée que les tâches qu'elle exécute. Différents rôles ont déjà trouvé leur place au sein de l'équipe et ils construisent ensemble la meilleure expérience client qui soit.  Si cette tâche peut représenter un fameux défi quand il s'agit de faire collaborer en toute harmonie ces différentes compétences et personnalités, elle dévoile par ailleurs un atout supplémentaire.

S'il s'agit à première vue de la combinaison la plus étrange, en réunissant les analystes, experts UX, concepteurs graphiques, ingénieurs et développeurs ad hoc, on multiplie les possibilités à l'infini.