Améliorer et recréer
Par progrès, vous pouvez entendre différentes choses. Certains parleront de progrès pour désigner l'amélioration de choses déjà existantes. Pour d'autres, cela signifiera le fait de développer de nouvelles choses ou de faire quelque chose de manière fondamentalement différente. Mais les deux approches sont indispensables pour qui veut aller de l'avant. Il est important de toujours se remettre en question pour pouvoir améliorer une chose existante. Mais on peut aussi construire de nouvelles choses pour éviter de toujours se heurter aux limites de ce qui existe déjà. La meilleure manière de développer des nouveautés, c'est à l'écart de tout le reste, loin du chemin tout tracé. Il s'agit bien sûr d'une réflexion à garder dans un coin de sa tête, car les nouveaux projets méritent aussi d'avoir leurs propres règles du jeu.
Choisissez les bons clous
La technologie évolue et offre de nouvelles opportunités. Ces opportunités, vous ne pourrez les exploiter qu'en définissant votre propre stratégie. Une stratégie de transformation numérique se compose de quatre éléments.
- Une plateforme de services numériques
- Des nouvelles solutions
- Une fidélisation du client, ce qui vous permettra souvent de faire toute la différence
- Une ligne directrice opérationnelle, qu'il faudra toujours suivre
La combinaison de ces quatre éléments définit votre stratégie numérique. La réponse à la question « dans quelle direction je veux m'orienter en tant qu'entreprise » vous indiquera sur lequel de ces quatre clous vous devez taper. Le marteau avec lequel vous pouvez taper sur chaque clou, c'est l'Internet des objets (IdO). L'IdO pourra vous aider à développer davantage chacun de ces éléments. Tout l'art consiste ensuite à réfléchir à des applications pour chaque élément, en fonction de votre propre produit/service et client. Il est important de penser plus loin que votre client direct, car beaucoup d'applications les dépassent en portée. Chacun doit rechercher à sa manière s'il existe pour lui des scénarios IdO utiles. Par exemple, Waze joue à fond la carte de la fidélisation du client. Leur produit n'a rien de nouveau, les GPS existent déjà depuis des années, mais l'expérience proposée du service est fondamentalement différente.
Penser en dehors de la boîte peut fournir un nouveau modèle de stimulation où les choses sont recombinées entre elles jusqu'à générer une nouvelle valeur commerciale.
