Tim rejoindra notre #RFAMILY fin octobre. Il fera partie de notre Management Team et injectera ainsi dans l'organisation une dose supplémentaire de leadership digital inspirant. Il était auparavant à la tête de Cegeka Group en tant que Directeur IT. Il a aussi longtemps travaillé chez Oracle.

Nous aimerions commencer par une question simple à laquelle nous accordons beaucoup d'importance. Comment allez-vous ?

« Vu les circonstances actuelles, très bien. Je suis impatient d'assumer mon nouveau rôle. Je déborde d'énergie et j'ai hâte de réfléchir aux défis d'aujourd'hui et de demain. Je suis en effet convaincu que cette crise sanitaire et humanitaire provoquera à terme un tsunami économique. Plus que jamais, la technologie devra être utilisée pour mater cette vague potentiellement dévastatrice. »

Pourquoi avez-vous choisi Realdolmen ? Qu'est-ce qui vous attire ?

« Realdolmen est connue pour être people driven. Les individus y occupent une place centrale, tant les clients que les collègues. J'ai donc la certitude de me retrouver dans un environnement chaleureux. J'ai immédiatement accroché lors des entretiens avec Johnny Smets (General Manager) et les collaborateurs d'Inetum (NDLR : le nouveau nom de l'ancien groupe Gfi, dont fait partie Realdolmen). Cela a alimenté mon désir et mon ambition de réaliser des choses. Outre le fort ancrage local, je trouve également que le caractère global est un atout majeur.

La création de ce rôle fut pour moi le signe que Realdolmen a pris conscience de la nécessité d'investir dans sa propre entreprise, ce que l'on ne voit pas partout. Les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés. Realdolmen ambitionne d'être un trusted technology partner pour ses clients et souhaite également atteindre le même niveau de qualité en interne. »

Vous êtes notre nouveau Chief Digital Officer (CDO). Comme vous l'avez déjà indiqué, il s'agissait d'un rôle inexistant auparavant au sein de Realdolmen. Quels sont, selon vous, les principaux points d'attention dans ce rôle ?

« Ma principale activité consistera à digitaliser davantage nos services IT, tant en interne qu'en externe. Le confort digital doit devenir la norme. En effet, les clients et les collègues ont déjà l'habitude d'en bénéficier dans leur vie personnelle. Chez McDonalds, vous parcourez le processus de commande vous-même aux bornes à écran tactile. Nous pouvons également confier de telles opérations transactionnelles au client afin de libérer plus de temps chez nous pour créer de la valeur ajoutée. Ce confort digital doit également être disponible pour les employés, afin de les soutenir au maximum dans leur travail. L'accent doit être mis sur l'hyperpersonnalisation, le zéro effort et la proactivité dans l'optique de ce confort digital. Je vais faire de mon mieux pour concrétiser cette vision au sein de l'organisation. Je veux la faire connaître et susciter l'intérêt des individus, pour finalement développer une stratégie d'action en la matière.

En outre, je collaborerai également à la poursuite de l'alignement avec le groupe, par exemple sur le plan du tooling. J'ai en effet déjà vécu de nombreuses intégrations dans une structure de groupe au cours de ma carrière. Je veillerai également à la concentration locale, mais nous devons aussi garder l'œil ouvert sur le plan global. »

Vous serez également un moteur de notre vision Digital Flow. Quelle est pour vous la véritable force de cette vision ?

« L'après-coronavirus fera la différence par sa flexibilité. Les organisations qui avaient déjà investi dans la digitalisation avant la crise auront plus facile à se maintenir que les novices IT qui doivent encore tout découvrir. Néanmoins, personne ne peut rester passif. Si une entreprise n'a pas de stratégie digitale aujourd'hui, cela pose vraiment problème. Vous ne pouvez plus penser en termes de projets, vous devez viser l'infini. Une stratégie digitale doit être un réflexe, qui est intégré dans l'organisation. Optez pour l'inclusivité et investissez aujourd'hui dans ce qui sera essentiel demain, intégrez-le au sein de votre organisation et faites ainsi à nouveau place à de nouvelles innovations pour rester dans un flux digital positif. Pour moi, le Digital Flow est tout ce qu'une entreprise doit faire aujourd'hui. Avant le coronavirus, il était plus difficile d'impliquer tout le monde. Le coronavirus est la plus grande révolution digitale ; tout ce que nous faisons est désormais digital. Les gens y sont encore plus habitués. La philosophie Digital Flow a en fait été involontairement créée pour la situation actuelle. »

Comment pouvons-nous réaliser notre propre Digital Flow interne ?

« Une étape précieuse à cet égard a été la création de ma nouvelle fonction. Comme je vous l'ai déjà dit, ce confort digital est un aspect important. En outre, je vais disperser un maximum de graines digitales dans l'entreprise. Aujourd'hui, tout le monde est tellement occupé que les individus n'ont pas la possibilité de digitaliser eux-mêmes leur business line. Je vais faciliter les choses, agir en tant que catalyseur, formuler des idées et tendre un miroir. Où voulez-vous arriver avec votre division dans 3 ans ? Comment allez-vous y parvenir ? Comment cela répond-il aux besoins de votre client ? Ils vont devoir exposer les défis et je leur soumettrai des idées innovantes et même un peu folles. Bien entendu, je vais tout mettre en œuvre pour les aider à les réaliser et les décharger de leur exécution. »

Quels sont vos moteurs personnels dans la vie quotidienne ?

« Je tire ma motivation intrinsèque du sentiment que je peux faire la différence ou avoir un impact sur quelque chose. Depuis mon plus jeune âge, j'aspire toujours à trouver ce sentiment dans tout ce que je fais. Par exemple, j'ai longtemps été membre du Patro. Lorsque quelque chose devait être organisé, j'essayais toujours de proposer des idées innovantes et créatives. S'il y avait beaucoup de monde et qu'ils s'amusaient, j'étais satisfait. En outre, je veux pouvoir apprécier tout ce que je fais. Pour cela, j'ai besoin de variété, de dialogue et d'un environnement inspirant. »

Une dernière question, par curiosité. Qu'est-ce que la plupart des gens ignorent à votre sujet ?

« Je suis obsédé par les barbecues. Je peux y consacrer des heures et même me lever au milieu de la nuit pour commencer la préparation. S'occuper du feu et de la cuisson de la nourriture m'apaise vraiment. Je ne fais pas de concours, mais j'aime mettre mes talents culinaires au profit de grands rassemblements. »

Nous avons déjà l'eau à la bouche ! Bonne chance dans ce nouveau défi !