Commencez petit, mais concentrez-vous sur la mise en place rapide de vos premières réussites et, en parallèle, avec l'IT et le business travaillant de concert. La cartographie des impacts est une excellente technique collaborative pour s'aligner rapidement. En fin de compte, vous partagez la responsabilité de fournir une expérience digitale exceptionnelle à vos clients et partenaires.
Nous sommes tous impliqués
Le deuxième obstacle que nous avons rencontré est la philosophie du « pas pour moi ». Nous voyons régulièrement des entreprises convaincues que toutes ces idées sur la transformation digitale ne sont pas pertinentes pour elles. Cela n'affectera que la prochaine génération ou se passe uniquement dans d'autres secteurs. Les entreprises B2B concluent que la perturbation digitale est limitée aux environnements B2C, en se basant sur les suspects habituels que sont Netflix et Spotify.
Soyez assuré toutefois qu'il s'agira bientôt d'un important facteur de réussite pour chacun d'entre nous, quel que soit le modèle d'activité. Aucune entreprise ne peut continuer à nier l'évolution des attentes et du comportement des consommateurs et des opportunités d'innovation. Si vous ne vous préparez pas maintenant, vos concurrents, eux, le feront. Pire encore, la compétition ne se fera pas uniquement dans votre propre secteur, mais aussi dans d'autres secteurs, cherchant à perturber votre marché. Il est temps d'aller plus loin, de s'inspirer des exemples du monde entier et de dégager du temps pour les innovations digitales au sein de votre propre entreprise. Encourager les idées de chacun au sein de votre entreprise et essayer de petites choses ; continuez simplement à les appliquer et à les tester.
Les prix ne sont remis qu'à l'arrivée
Un autre obstacle est la pensée à court terme. Les entreprises examinent les événements du trimestre en cours pour atteindre les résultats qu'elles ont promis à leurs parties prenantes (internes). Les équipes célèbrent les succès du trimestre écoulé ou passent du temps à analyser pourquoi les objectifs n'ont pas été atteints, avant de passer rapidement à la réalisation des résultats du trimestre suivant et de s'affairer à l'approche de son terme. Ensuite, ils recommencent la même course folle, se concentrant chaque dernier trimestre sur la sécurisation de leur bonus annuel.
L'innovation et la transformation digitale ne peuvent pas être des initiatives ponctuelles lancées au sein d'une division au cours d'un certain trimestre. Vous devez PLANIFIER l'innovation. De manière structurelle, en allant plus loin que le trimestre ou l'exercice en cours. Cela ne signifie pas que tous vos travailleurs doivent être des champions de l'innovation ou que vous devez trouver quelque chose de nouveau chaque jour, mais vous devez planifier avec soin. Ne séquestrez pas tous les innovateurs dans une seule division, entraînant le syndrome du « non inventé ici », mais créez plutôt votre division d'innovation pour faciliter votre organisation dans son ensemble.
