Depuis la sortie de ChatGPT par OpenAI en septembre 2022, l'IA générative (GenAI) a été le sujet principal de presque toutes les conversations technologiques. Les entreprises se sont empressées de publier des outils d'IA générative pour compléter leurs solutions et s'attaquer à un secteur qui devrait représenter 1,3 trillion de dollars au cours des 10 prochaines années. En mars 2023, Salesforce a lancé Einstein GPT, un outil d'IA générative à utiliser en conjonction avec d'autres produits Salesforce Cloud, et n'a cessé d'améliorer et de développer ses capacités.
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