Plus d’innovation

Externaliser ou pas, telle est la question décisive que chaque entreprise doit se poser. Mais dès que vous avez tranché et opté effectivement pour l’externalisation de vos ICT, vous devez répondre à une seconde question tout aussi importante : qu’allez-vous précisément externaliser ? Souvent, on fait appel à une partie externe pour les nouvelles applications ou fonctions, mais force est de constater que, de manière générale, l’inverse est plus judicieux. En externalisant la gestion opérationnelle de votre environnement ICT, vos propres collaborateurs peuvent se concentrer sur l’innovation de leur environnement ICT spécifique. Ils connaissent le mieux votre métier et sont ainsi immédiatement plus motivés.

Plus d’agilité

L’externalisation de vos ICT augmente l’agilité de votre entreprise, une qualité incontournable aujourd’hui. Le marché, les comportements des clients et les technologies disponibles, tous évoluent plus vite que jamais. Les ICT de votre entreprise doivent pouvoir relever ces nouveaux défis. Ce n’est pas seulement une question de technologie, mais aussi de disponibilité du personnel qualifié. Votre CFO ne se plaindra pas non plus si des procédures de recrutement onéreuses et pénibles peuvent être remplacées par des contrats d’externalisation avec un bon équilibre entre stabilité et flexibilité.

Plus de continuité

La continuité de vos activités constitue une autre motivation importante pour l’externalisation. Étant donné la numérisation croissante des données et des flux de travaux, l’infrastructure ICT de plus en plus d’entreprises doit être disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Par conséquent, une infrastructure ICT défaillante peut être source de lourdes pertes financières. Et la continuité est également devenue un facteur critique dans le secteur des soins de santé. Dans ce domaine, c’est parfois même une question de vie ou de mort… Désigner un trusted partner, un partenaire de confiance, qui assure le bon fonctionnement d’une infrastructure ICT fiable peut représenter d’énormes économies, préserver votre image et vous éviter bien d’autres tracasseries.

Du SLA au XLA

Realdolmen ne se borne pas à atteindre un Service Level Agreement sans âme, comme le taux de disponibilité de votre serveur. Nous voulons faire de l’eXperience Level Agreement le principal critère sur lequel vous nous jugerez. Qu’est-ce qui est important pour vos collaborateurs et comment garantir d’excellentes expériences avec leur ICT ? Dans ce cas, on ne mesure pas seulement les critères du SLA, qui passent pour la plupart inaperçus auprès des utilisateurs, mais bien des critères tangibles, comme la diminution du nombre de kilos de papier imprimé suite à la numérisation des documents. Nous sommes à l’écoute, vérifions ce que nous pouvons améliorer et assurons le suivi afin de constater si les adaptations sont perceptibles.

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