Oxfam Belgique : quand l’intégration fait la force

Oxfam Belgique : quand l’intégration fait la force

Oxfam Belgique est une ONG qui lutte contre les inégalités et pour un modèle économique juste, qui respecte les droits humains et la planète. Elle est membre de la confédération Oxfam International, active dans 87 pays, aux côtés de près de 3000 partenaires. Pour combattre efficacement les injustices sociales, économiques et climatiques, il est nécessaire de déployer d’importants efforts et d’avoir une organisation solide. Or, l’environnement informatique d’Oxfam Belgique ne répondait plus à ses besoins. C’est pourquoi elle a fait appel à Inetum Belgique pour moderniser ses outils internes. Grâce à cette collaboration fructueuse, Oxfam Belgique peut désormais compter sur Microsoft Dynamics, un système ERP de gestion intégrée, pour soutenir un bon nombre de ses processus internes.

 

Besoin de transparence

Afin de relever les défis de cette décennie et décupler la force de leurs actions, les entités belges Oxfam-Solidarité et Oxfam-Wereldwinkels/Fair Trade annoncent leur intégration en 2020. Depuis, elles ne forment qu’une seule et même organisation nommée « Oxfam Belgique », qui compte 235 employé.es, 230 magasins et quelque 7000 bénévoles. Cependant, cette intégration a révélé les lacunes des outils numériques utilisés dans les bureaux d’Oxfam. Les informations manquaient de structure, les processus administratifs prenaient du temps, les échanges entre les départements étaient laborieux : il était clair que l’organisation avait besoin d’un système centralisé où encoder ses données de manière rapide, fiable et transparente.

Gestion centralisée grâce à Microsoft Dynamics

Consciente de la nécessité d’améliorer ses outils, Oxfam Belgique s’est mise à rechercher un partenaire de confiance. Le choix de collaborer avec Inetum Belgique s’est imposé comme une évidence. « Nous avons été impressionnés par la compréhension rapide d’Inetum Belgique de nos besoins et de notre structure », indique Alexis Wuestenberghs, chef de projet ERP chez Oxfam Belgique. « L’équipe a proposé des solutions pragmatiques et leur expérience nous a tout de suite rassurés. Après une analyse complète de la situation, nous avons opté pour l’implémentation du système ERP de Microsoft Dynamics. » L’objectif ? Rationaliser les processus internes et instaurer un langage informatique commun à tous les départements grâce à cette solution efficace de gestion centralisée.

Un partenariat solide

Si les réticences sont inhérentes à tout changement, il est toutefois essentiel de bien les appréhender pour mieux avancer. Afin de garantir une implémentation fluide de Dynamics, une approche progressive a été établie par modules. « Nous avons connu beaucoup de changements en même temps. Grâce à l’accompagnement technique d’Inetum Belgique et leur soutien apporté aux utilisateurs et utilisatrices, nous avons réussi à les aborder du mieux possible », explique Audrey Timmermans, CFO d’Oxfam Belgique. « La première étape a été l’implémentation du système dans le département Finance d’Oxfam-Solidarité. Ensuite, nous avons migré la gestion comptable et financière des autres entités ainsi que la gestion des projets subsidiés vers Dynamics. »

« Auparavant, si nous voulions dresser la liste de tous les projets suivis par Oxfam Belgique, il fallait parfois une semaine pour recueillir les informations dans tous les départements. Désormais, il suffit de se connecter à l’ERP. Le gain de temps est énorme », déclare Alexis Wuestenberghs.

Un avenir durablement efficace

Après plusieurs années de pratique, Oxfam Belgique se rend compte du potentiel de Dynamics. Les échanges sont plus fluides et la valeur ajoutée du logiciel profite directement au bon déroulement des projets solidaires. Les différentes entités s’entraident aussi beaucoup plus facilement. À l’avenir, l’organisation envisage d’utiliser l’application dans d’autres domaines. En effet, les perspectives de développement à plus long terme sont nombreuses et les avantages sont légion. En ce moment, le logiciel est en train d’être implémenté pour le module des Achats.

Avec un suivi constant du budget et des dépenses, les missions d’Oxfam Belgique seront menées encore plus efficacement. L’organisation peut s’appuyer sur l’expérience et le professionnalisme d’Inetum Belgique pour avancer sereinement vers cette nouvelle étape.

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