DXP

Digital Experience

Only customer obsessed companies survive disruption
  • Ziet u veranderingen in het consumentengedrag en merkt u hoe snel de technische mogelijkheden evolueren?
     
  • Staat u stil bij de impact van het veranderende consumentengedrag op uw sector en bedrijfsmodel?
     
  • Vraagt u zich af wat uw klanten willen?
     
  • Wilt u mee zijn met de concurrentie?
CE

"Only customer obsessed companies will survive"

Als u op een van bovenstaande vragen volmondig ja hebt geantwoord, begrijpt u dat u zult moeten veranderen en dat daarvoor een digitale strategie en een roadmap nodig is. U zit waarschijnlijk al te broeden op ideeën om op innoverende wijze producten en diensten te leveren, en hoe u via nieuwe kanalen kunt communiceren met uw klanten.

Fungeerden websites in het begin als een soort digitale brochure, nu zijn ze duidelijk uitgegroeid tot digitale platformen die interactie mogelijk maken met klanten, prospects en partners. Met het oog op de best mogelijke klantervaring moeten uw gebruikersinterfaces naadloos opgaan in uw interne en externe systemen en toegang hebben tot alle beschikbare bedrijfs- en productgegevens.
En uiteraard is communicatie de sleutel: hoe meer communicatie en interactie u hebt met uw klanten, hoe beter u kunt inspelen op hun behoeften en langetermijnrelaties kunt opbouwen.

We kunnen u helpen uw klanten en hun behoeften te begrijpen en uw digitale roadmap te concipiëren. Op basis van die inzichten ontwerpen we uw toekomstige product om zeker te zijn dat het precies is wat u nodig hebt. U houdt de touwtjes in handen terwijl wij uw product enten op uw bestaande architectuur. Wij zorgen ervoor dat uw bedrijfsoplossingen draaien en ondersteunen u in het leveren van waarde aan uw klant.

It's about the journey to get there

Design Thinking

Design Thinking

Wij gebruiken deze methodologie om u te helpen uw digitale roadmap op te stellen. Daarbij wordt rekening gehouden met de complexiteit van onze steeds veranderende wereld, worden gebruikersinzichten in uw aanbod verwerkt en worden uw innovatie-inspanningen omgezet in waarde voor de klant.
Agile

Agile

Agile ontwikkeling is een betrouwbare ontwikkelingsaanpak die heel wat voordelen biedt.
Het is een mindset die vertrekt vanuit de vraag: “Waarmee kan ik vanaf dag één de meeste waarde genereren?”

De bouwstenen die uw oplossing helemaal af maken

Digital Roadmap

Digitale roadmap

Op basis van een reeks workshops stellen we uw digitale roadmap op. Via het schetsen van een bedrijfsmodel, de creatie van persona's, het in kaart brengen van het klanttraject of het schetsen van een waardevoorstel helpen we u een dashboard voor de roadmap te creëren. Op die manier krijgt u meteen een overzicht van de volgende stappen.

Solution design

Solution design

Op basis van uw digitale roadmap en rekening houdend met uw bestaande gegevenslagen, infrastructuur en applicatiearchitectuur helpen we u kiezen tussen een gebruiksklaar product of eentje dat op maat wordt gebouwd. Wij bieden realistische prototypes en ontwerpen voor uw toekomstige oplossing, precies zoals u die voor ogen had.

Chatbot

Chatbot

Een chatbot wordt gemaakt om op zeer natuurlijke wijze te communiceren met klanten via de simulatie van een gesprek. Een chatbot kan u helpen meer klanten te bereiken en zo de klantbetrokkenheid te verhogen, kosten te verminderen en uw imago te verbeteren.

Platforms

Platformen

Of u nu een website, een intranet/extranet of een klantenportal nodig hebt, wij bieden een oplossing op maat. We integreren uw bestaande systemen in uw platformoplossing, optimaliseren uw SEO-waarde en SEA-investeringen, houden rekening met de GDPR-vereisten en zorgen ervoor dat uw eindgebruikers gepersonaliseerde inhoud te zien krijgen.

NLP en humanoïde robots

NLP en humanoïde robots

Wees klaar voor de gebruikersinterface van morgen en laat uw klanten op een nieuwe manier communiceren met uw digitaal platform. Via Natural Language Processing (NLP, de verwerking van natuurlijke taal) verstaan uw oplossingen wat uw klant zegt. Er is bijvoorbeeld de mogelijkheid tot integratie van spraakassistenten zoals Alexa, Google Home of Cortana. U kunt ook 'softe' robotoplossingen zoals Pepper gebruiken om de interacties met de klant te transformeren in een unieke gebruikerservaring.

UX Testing

UX testing

Zorgen voor stabiele, bruikbare oplossingen heeft alles te maken met testing. Het valideren van de lay-out en de functies op een responsieve manier op verschillende platformen en toestellen, bruikbaarheidstests voor een correct beeld van de interactie met uw oplossing en geautomatiseerde functionele en regressietests zijn cruciaal om een stabiele, vlotte klantervaring te waarborgen.

Analytics

Analytics

Behoud het volledige overzicht op uw oplossingen door de prestaties en het klantgedrag te monitoren. Blijf bovenaan in de zoekresultaten en zorg ervoor dat de belangrijkste delen van uw website worden bezocht door de SEO-waarde van uw platform te verhogen.

Computer Vision

Computer Vision

Dankzij AI en neurale netwerken zijn computers nu in staat tot visuele herkenning. Computer Vision is de technologie die het mogelijk maakt om bruikbare inzichten te verkrijgen uit afbeeldingen en video's en deze om te zetten in indicatoren en relevante meetgegevens naargelang uw vereisten en verwachtingen.

You and Realdolmen, together

Ons vertrekpunt zijn altijd uw klanten en de ervaring waar zij op hopen. We streven ernaar hun behoeften te begrijpen en er de beste oplossingen voor te vinden, rekening houdend met de innoverende nieuwe opties die u het nodige acceleratievermogen kunnen bieden.

Als complete single-source partner helpen we u uw digitale roadmap op te stellen en fungeren we de hele weg lang als trouwe raadsman. We vinden de oplossing die is afgestemd op uw behoeften, bouwen die en houden haar draaiende. We streven steeds naar het meest complete beeld: niets wordt vergeten. Onze consultants voor de digitale strategie, businessanalisten, agile coaches, architecten, ontwikkelaars en testers werken nauw samen om u alle nodige resources te bezorgen.

Bij Realdolmen streven we er elke dag naar de zaken pragmatisch aan te pakken. In plaats van maanden van workshops en marktonderzoek opteren we bewust voor efficiënte co-creatie met onze klanten om de nodige oplossingen te ontwerpen en te bouwen – van een MVP tot een compleet platform, om uw klanten de ervaring te bieden waar ze vol ongeduld op zitten te wachten.

Related blogs

Inschrijven op de nieuwsbrief

Blijft u graag op de hoogte van nieuws, aanbiedingen en events over onderwerpen die u zelf kiest?

Schrijf u hier in