Online aanwezigheid is geen onderscheidende factor meer. Consistente digitale ervaringen zijn dat wel. Websites, e-mails, sociale media, smartphones enz. maken allemaal deel uit van de digitale toolchain. Bovendien worden ze zowel naast als door elkaar gebruikt – onderweg, thuis of op kantoor. Er zijn bestaande klanten en potentiële leads. Waar ze zich ook bevinden en wie ze ook zijn, ze willen altijd de juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal.
Dat vereist consistente en snelle contentbewerking. U hebt dus tools nodig die zorgen voor coherente communicatie tussen platformen, met respect voor interne processen.
