chatbot

Chatbot

Sta altijd klaar voor uw klanten

Een technologie die uw klantenrelatie opnieuw menselijk kan maken. Het lijkt paradoxaal maar dat is het niet. Een chatbot is een programma ontworpen om op een natuurlijke wijze te interageren met een mens. Het is een gemakkelijke en gebruiksvriendelijke toegangspoort tot elk stuk informatie dat uw klant zoekt of nodig heeft. Het maakt gebruik van natuurlijke taal en stimuleert de conversatie. Op die manier bent u in staat om elke vraag van uw klant op te vangen en ze bij te staan met persoonlijke raad. Een enorme boost voor de beleving waar elke consument vandaag naar op zoek is.

De belangrijkste drivers

ervaring

Creëer de juiste ervaring

Taal is de meest natuurlijke manier waarop een mens zijn wensen en noden kan uitdrukken. De chatbot begrijpt deze natuurlijke taal en biedt een ervaring aan zoals die door de klant wordt verwacht.

open

24/7 bereikbaar

We zijn het gewoon om al onze vragen meteen beantwoord te zien, bedankt Google. Een chatbot is op elk moment van de dag of nacht klaar voor een volgende vraag, en dit op platformen zoals Facebook Messenger of de website van uw bedrijf. Volledig volgens de voorkeur van de klant.

insights

Betere inzichten in noden

Het interpreteren van data over het klikgedrag van gebruikers is bijzonder complex en arbeidsintensief. Dit is definitief verleden tijd aangezien uw klanten vertellen wat ze zoeken en willen. Het volstaat de conversaties te analyseren om te weten wat werkt en wat niet, wat er ontbreekt en wat wordt geapprecieerd.

service

Continu verbeterde service

Een chatbot leert continu bij. Hoe meer data ze verwerken, hoe accurater en efficiënter de bot wordt.

time

Win tijd

De vragen waren er altijd al, door een chatbot te installeren komt er dus tijd vrij bij de mensen die ze voorheen beantwoordden.

productivity

Hogere productiviteit

Kostbare tijd van uw medewerkers kan nu ingevuld worden met taken die meer toegevoegde waarde genereren.

De Gfi groep heeft een eigen complete chatbot oplossing gebouwd om op een snelle en gemakkelijke manier een bot op te zetten en te managen. BotFoundry bestaat uit een starterskit, een administratieportaal voor beheer van inhoud en analyse van gebruik, en een toepassing voor het eenvoudig installeren van de BotFoundry chatbot op uw Azure omgeving. Dit laatste is vooral nuttig voor bedrijven die werken met meerdere chatbots.

Onze oplossing legt geen eigen platform op, maar kan naadloos op uw bestaand Azure platform geïntegreerd worden. Heeft u geen Azure platform? Geen zorgen, wij kunnen uw chatbot hosten. Op die manier kan u sneller van start gaan en is kennis van Azure geen must. Daarnaast zijn wij als integrator voorzien van alle kennis om onze chatbot oplossing te koppelen aan uw businesstoepassingen. Aangezien een chatbot al doende leert, bouwden we hiervoor ook een veiligheid in. Door integratie met Live Agent of Live Chat, met uw service desk of customer support oplossing, ... kan elke vraag opgevangen worden. Op die manier kan u de ideale customer experience realiseren. Je kan onze oplossing steeds 30 dagen gratis uitproberen omdat we ervan overtuigd zijn dat het ware potentieel van een chatbot pas naar boven komt indien men er ook echt mee kan werken.

The proof of the pudding is in the eating

static bot

Static bot

  • Instapmodel
  • Setup, training & advies
  • 30 dagen gratis gebruik van demo omgeving
dynamic

Dynamic bot

  • Geavanceerder
  • Meer automatisatie
  • Prototype op basis van een design sprint
  • 30 dagen gratis gebruik van demo omgeving
FabLab

FabLab inspiratie

Ben je nog niet thuis in de mogelijkheden van een chatbot, kom dan eens een bezoekje brengen aan ons FabLab en laat je inspireren door onze use cases.