Basecamp

Salesforce Basecamp Brussels 2019

25 juli 2019

Salesforce

Op 25 juni 2019 hield Salesforce zijn jaarlijkse Basecamp in Tour & Taxis Brussel. Salesforce Basecamp is een educatief event waar deelnemers hun kennis over Salesforce kunnen vergroten. Er zijn keynotes die meer uitleg geven over de nieuwe functionaliteiten en ontwikkelingen binnen Salesforce. Ook zijn er bedrijven die delen hoe de implementatie van Salesforce heeft bijgedragen in hun organisatie. Daarnaast is er tijd om te netwerken en ervaringen uit te wisselen. Deze basecamps zijn een must voor bedrijven en organisaties die nog meer uit hun digitale omgeving willen halen. Uiteraard waren wij ook aanwezig, we delen graag wat inzichten.

4 waardevolle strategieën in de huidige digitale transformatie

Tijdens de keynotes werden de huidige trends in de IT-wereld uiteengezet en ingezoomd op enkele tendensen zich zullen manifesteren in de toekomst. Na de derde industriële revolutie, die draaide rond communicatie en digitalisering, bevinden we ons momenteel in de vierde. Deze draait volledig om digitale transformatie.

Salesforce ziet 4 strategieën die van waarde kunnen zijn in deze digitale transformatie:

  • Gepersonaliseerde belevingen. Mensen zijn op zoek naar een gepersonaliseerde beleving op basis van hun interesses.
  • Data verzamelen, deze analyseren en de inzichten meteen terug inzetten om de klantbeleving te verbeteren op basis van de verworven data.
  • Employee empowerment. Geef medewerkers mogelijkheden, tools en verantwoordelijkheden zodat ze makkelijker kunnen samenwerken en hun doel kunnen bereiken.
  • Waarden, doel en cultuur. Definieer een sterke cultuur met waarden en doelen waarin klanten en nieuw talent zich kunnen vinden.

Success Cloud Sessions

Tijdens de Success Cloud Sessions gaf Salesforce meer informatie over Salesforce Lightning, wat zij zelf ‘de toekomst voor sales en CRM’ noemen. Salesforce heeft er extra functionaliteiten aan toegevoegd die de user experience en user adoption verbeteren, als ook de productiviteit en effectiviteit omhoog stuwen. Dit onder meer door het integreren van een meer vertrouwde look & feel, meer drag & drop functionaliteiten, gebruik van compacte layouts en geïntegreerde Kanban functionaliteiten.

Overschakelen van de Classic versie naar de Lightning versie? Dan heeft Salesforce een Toolkit die een organisatie kan helpen om een geslaagde overstap te maken.

  • Transition Assistant: bevat een collectie van activiteiten, tools en resources voor een succesvolle transactie.
  • Readiness Check: checkt of je organisatie klaar is om te migreren.
  • Configuration Converter: zorgt voor het converteren van VisualForce pages, actions, buttons, … naar Lightning compatibele alternatieven.
  • Salesforce Optimizer: zorgt voor een snellere transitie door enkel effectief gebruikte componenten te migreren.
  • Lightning Change Management Hub: engageer je gebruikers met behulp van de change management templates en best practices.
  • Lightning Usage App: monitor het gebruik en performantie van Lightning Experience en gebruik deze informatie om berekende beslissingen te nemen.

Meer informatie over deze Basecamp kan u hier vinden. U vindt er volledige presentaties en extra info over de Basecamp Keynotes en Customer Success Stories, maar ook ervaringen van Belgische Trailblazers. Een aanrader!

Benieuwd naar alle ins & outs van de dag?

Ons Salesforce team praat u graag bij.