battery

Opgelet: uitbreiding terugroepactie laptopaccu’s HP

25 januari 2019

Products & licensing news

In januari 2018, riep het Amerikaanse technologiebedrijf HP de batterijen van bepaalde laptops wereldwijd preventief terug. De batterijen zijn vatbaar voor oververhitting waardoor brand kan uitbreken en klanten brandwonden kunnen oplopen, luidt het in een mededeling.

HP kondigt een uitbreiding aan van het in januari 2018 aangekondigde HP-veiligheidsprogramma voor de terugroeping en vervanging van batterijen van notebookcomputers en mobiele werkstations.

Als u de batterij al via het programma hebt vervangen dat in januari 2018 werd aangekondigd, hoeft u verder niets te doen.

HP verzoekt klanten met klem alle mogelijk betrokken producten opnieuw te controleren.

Het gaat om batterijen die tussen december 2015 en december 2018 geleverd werden bij de draagbare computers van de modellen:

  • ProBook (HP ProBook 64x G2- en G3-serie, HP ProBook 65x G2- en G3-serie, HP ProBook 4xx G4-serie (430, 440, 450, 455 en 470), HP ProBook 4xx G5 (430, 440, 450, 455, 470))
  • ZBook (HP ZBook 17 (G3 en G4), HP ZBook Studio G3, HP ZBook Studio G4)
  • x360 (HP x360 310 G2)
  • Pavilion (HP Pavilion x360)
  • ENVY (HP ENVY M6, HP 11, HP 11 Notebook PC)
  • HP ZHAN 66 Pro G1
  • HP ENVY 15
  • Mobile Thin Client (HP mt20, HP mt21, HP mt31)

Ook batterijen die in dezelfde periode als vervangstuk werden geleverd, moeten worden gecheckt en indien nodig ingeruild.

HP wil u vragen om via de deze link uw batterij te controleren. Als blijkt dat uw batterij betrokken is, dient u meteen te stoppen met het gebruik hiervan. De batterij moet verwijderd worden uit de notebook en u kunt een gratis vervangende batterij bestellen.

HP heeft ook een proces voor bulkvalidatie en -vervanging ingesteld om klanten te helpen die 5 of meer mogelijk in aanmerking komende batterijen hebben die moeten worden gevalideerd. Neem voor meer informatie contact op met het betreffende regionale Bulkprocess-team via het volgende e-mailadres: EMEABulkBatteryRecall@hp.com.

HP vraagt u deze melding serieus te nemen en uw batterij te controleren.