Tim Lemmens

Tim Lemmens (onze kersverse CDO) zorgt voor extra digitale vonk

26 oktober 2020

Vitamine R

Tim Lemmens is onze nieuwe Chief Digital Officer. Dit is een nieuwe en, in dit digitale tijdperk, cruciale rol in ons bedrijf. Tim zal een drijvende kracht zijn achter onze Digital Flow filosofie en zal ook onze interne digitale reflexen verder kneden. Heel wat uitdagingen die hij, naar eigen zeggen, met open armen ontvangt! Voor hij erin vliegt, leren we graag ook de mens achter de expert wat beter kennen.

Tim vervoegt eind oktober onze #RFAMILY. Hij wordt onderdeel van ons Management Team en zal zo in de organisatie een extra portie inspirerend digitaal leiderschap injecteren. Voordien stond hij aan het roer als IT Director bij de Cegeka Group. Hij heeft ook lange tijd bij Oracle gewerkt.

We beginnen graag met een simpele vraag waar we veel belang aan hechten. Hoe gaat het nu met jou?

“Gezien de omstandigheden waarin we leven, heel goed. Ik kijk er enorm naar uit om mijn nieuwe rol op te nemen. Ik bruis van energie en kan niet wachten om mee na te denken over de uitdagingen van vandaag en morgen. Ik ben er namelijk van overtuigd dat deze humanitaire gezondheidscrisis op termijn een economische tsunami zal veroorzaken. Technologie zal, meer dan ooit, ingezet moeten worden om die potentieel verwoestende golf te temmen.”

Waarom heb je voor Realdolmen gekozen? Wat spreekt je aan?

“Realdolmen staat bekend als people driven. Mensen staan hier centraal, zowel klanten als medewerkers. Ik ben er dan ook zeker van dat ik terecht kom in een warme omgeving. Tijdens de gesprekken met Johnny Smets (General Manager) en mensen van Inetum (n.v.d.r. de nieuwe naam van de voormalige Gfi groep waar Realdolmen onderdeel van uitmaakt) was er ook meteen een klik. Het wakkerde m’n honger en ambitie om hier dingen te verwezenlijken alleen maar aan. Daarnaast vind ik, naast de sterke lokale verankering, ook het globale karakter een grote troef.

Het feit dat deze nieuwe rol gecreëerd werd, was voor mij een teken dat Realdolmen de noodzaak ziet om te investeren in het eigen huis en dat zie je niet overal. Een loodgieter heeft vaak zelf lekkende kranen thuis. Realdolmen streeft ernaar om een trusted technology partner voor haar klanten te zijn en wil diezelfde kwaliteit ook intern realiseren.”

Je bent onze nieuwe Chief Digital Officer (CDO). Dit was een, zoals je al aangaf, voorheen onbestaande rol binnen Realdolmen. Wat zijn volgens jou de belangrijkste focuspunten binnen deze rol?

“Mijn belangrijkste bezigheid zal het verder digitaliseren van onze IT-dienstverlening zijn, zowel intern als extern. Digital convenience moet de norm worden. Klanten en medewerkers zijn dit namelijk al gewoon in hun persoonlijke leven. Bij McDonalds doorloop je aan de touchscreenkiosken het bestelproces helemaal zelf. Zo’n transactionele zaken kunnen ook wij aan de klant overlaten zodat er bij ons meer tijd vrij komt om toegevoegde waarde te creëren. Die digital convenience moet er ook voor de werknemers zijn, om hen maximaal te ondersteunen in hun job. Focus moet liggen op hyperpersonalisatie, zero effort en proactiviteit binnen die digital convenience. Ik ga m’n uiterste best doen om deze visie handen en voeten te geven binnen de organisatie. Ik wil deze bekend maken en mensen er warm voor maken, om er uiteindelijk een actiestrategie rond te ontwikkelen.

Daarnaast zal ik ook meewerken aan de verdere alignering met de groep, bijvoorbeeld op het vlak van tooling. Ik heb namelijk  in mijn carrière al heel wat integraties in een groepsstructuur meegemaakt. Ik zal mee waken over de lokale focus maar ook globaal moeten we onze blik open houden.”

Je zal ook een drijvende kracht zijn achter onze Digital Flow-visie. Waar zit voor jou de echte kracht van deze visie?

“Post-corona gaat het verschil gemaakt worden door wendbaarheid. Organisaties die voor de crisis al hadden geïnvesteerd in digitalisatie gaan het makkelijker hebben om overeind te blijven dan IT zombies die alles nog moeten uitzoeken. Toch kan niemand achteruit leunen. Als een bedrijf vandaag geen digitale strategie heeft, dan heeft het echt een probleem. Je mag niet meer in projecten denken, je moet gaan voor oneindigheid. Een digitale strategie moet een reflex zijn, die ingebakken zit in de organisatie. Ga hierbij voor en/en, investeer vandaag in wat morgen essentieel gaat zijn, integreer het binnen je organisatie en maak zo opnieuw ruimte voor nieuwe innovaties om in een positieve digitale flow te blijven. Voor mij is Digital Flow alles waar een bedrijf vandaag mee bezig moet zijn. Pre-corona was het moeilijker om iedereen hierin mee te krijgen. Corona is de grootste digitale opleiding ooit; alles wat we doen is nu digitaal. Mensen zijn er nog meer aan gewend geraakt. De Digital Flow filosofie is eigenlijk onbewust gemaakt voor de huidige situatie.”

Hoe kunnen we onze eigen, interne Digital Flow waarmaken?

“ Een waardevolle stap hierin was de creatie van mijn nieuwe functie. Zoals ik al zei is die digital convenience een belangrijk aspect. Daarnaast ga ik zoveel mogelijk digitale zaadjes rondstrooien in het bedrijf. Iedereen is vandaag zo druk bezig dat mensen geen ruimte hebben om zelf digitalisatie mogelijk te maken voor hun business line. Ik ga daarin faciliteren, als katalysator optreden, ideeën opwerpen en een spiegel voorhouden. Waar wil je over 3 jaar met je divisie staan? Hoe ga je dat doen? Hoe past dat in de noden van jouw klant? Zij gaan de uitdagingen op tafel moeten leggen en ik ga er digitale innovatieve en zelfs wilde ideeën op loslaten. Uiteraard ga ik er ook alles aan doen om deze uiteindelijk te helpen realiseren en hen ontzorgen in de uitvoering.”

Wat zijn je persoonlijke drijfveren in het dagelijkse leven?

“Ik haal mijn intrinsieke motivatie uit het gevoel dat ik het verschil kan maken of ergens een impact op kan hebben. Al van jongs af aan probeer ik in alles wat ik doe steeds naar dit gevoel op zoek te gaan. Ik ben bijvoorbeeld lang lid van de Chiro geweest. Wanneer er iets moest georganiseerd worden, probeerde ik steeds met vernieuwende en creatieve ideeën af te komen. Als er dan veel volk was en ze plezier maakten, was ik ook tevreden. Daarnaast wil ik kunnen genieten bij alles wat ik doe. Daarvoor heb ik afwisseling, dialoog en een inspirerende omgeving nodig.”

Nog een laatste vraag, uit nieuwsgierigheid. Wat is iets wat de meeste mensen niet weten van jou?

“Ik noem mezelf graag een extreme BBQ-er. Ik kan er uren mee bezig zijn en zelfs midden in de nacht opstaan om aan een bereiding te beginnen. Bezig zijn met het vuur en de garing van het eten brengt me echt tot rust. Ik doe geen wedstrijden maar haal m’n kookkunsten wel graag boven voor grote gezelschappen.”

Het water loopt ons al in de mond! Veel succes met je nieuwe uitdaging.

 

Ontdek alle blogs
Lees meer

Schrijf je in en ontvang onze blogs in je mailbox