“Mensen met bepaalde vaardigheden ter beschikking stellen, of ‘competence sourcing’, zoals dat heet, doet Realdolmen al heel lang”, steekt Jan Graulus van wal. “Bedrijven doen op ons een beroep voor die activiteit omdat ze de juiste profielen niet vinden op de arbeidsmarkt of omdat medewerkers met die competenties tijdelijk moeten worden vervangen. Dankzij onze kritische massa – circa 1.400 consultants, van wie er een duizendtal vast in dienst zijn bij ons – slagen we erin om onze klanten meestal heel snel uit de nood te helpen.”
Handige bijkomende diensten
Dankzij competence sourcing kun je als CIO dus zonder al te veel moeite aan medewerkers geraken die over de vaardigheden beschikken om bepaalde taken tot een goed einde te brengen. Dat is vooral handig om de continuïteit te verzekeren van dagelijkse, operationele activiteiten, of voor heel specifieke projecten. Maar in een complexe omgeving volstaat dat vaak niet. “Sommige organisaties vragen ons om volledige teams te leveren”, zegt Graulus. “Daar bestaan verschillende formules voor, al dan niet met SLA’s. Zo heb je bijvoorbeeld ‘managed seats’ contracten, waarbij we ervoor zorgen dat een team van pakweg vijf mensen met bepaalde competenties constant ter beschikking is. In geval van ziekte of vakantie zorgen wij ervoor dat er even bekwame vervangers zijn.” Bij dit soort contracten horen vaak bijkomende diensten, vertelt Graulus: “We bieden bijvoorbeeld flexibiliteit in upstaffing en downstaffing. Als de klant in bepaalde periodes meer of minder mensen nodig heeft, kunnen we ook daarvoor zorgen. Nog zo’n dienst is knowledge management, waarbij een zogenaamde technical account manager (vaak de unit manager van een team) ervoor zorgt dat iedereen in zijn of haar team up-to-date blijft met nieuwe ontwikkelingen, en hoe die van nut kunnen zijn voor de organisatie of het project waar ze aan werken.”
Lees er alles over in 
