Team Sourcing

Team te huur

15 november 2018

CIO
staffing

Op een vlotte, flexibele manier betrouwbare IT’ers met de juiste vaardigheden ter beschikking stellen. Dat is ongetwijfeld een van de meest doeltreffende manieren waarop een IT-partner de CIO kan ontzorgen. Maar in complexe omgevingen volstaat die individuele versterking niet altijd, en moet er soms een heel team worden ingehuurd. Team Sourcing heet dat dan, en daar weet Jan Graulus, Manager Professional Services bij Realdolmen, alles over.

“Mensen met bepaalde vaardigheden ter beschikking stellen, of ‘competence sourcing’, zoals dat heet, doet Realdolmen al heel lang”, steekt Jan Graulus van wal. “Bedrijven doen op ons een beroep voor die activiteit omdat ze de juiste profielen niet vinden op de arbeidsmarkt of omdat medewerkers met die competenties tijdelijk moeten worden vervangen. Dankzij onze kritische massa – circa 1.400 consultants, van wie er een duizendtal vast in dienst zijn bij ons – slagen we erin om onze klanten meestal heel snel uit de nood te helpen.”

Handige bijkomende diensten

Dankzij competence sourcing kun je als CIO dus zonder al te veel moeite aan medewerkers geraken die over de vaardigheden beschikken om bepaalde taken tot een goed einde te brengen. Dat is vooral handig om de continuïteit te verzekeren van dagelijkse, operationele activiteiten, of voor heel specifieke projecten. Maar in een complexe omgeving volstaat dat vaak niet. “Sommige organisaties vragen ons om volledige teams te leveren”, zegt Graulus. “Daar bestaan verschillende formules voor, al dan niet met SLA’s. Zo heb je bijvoorbeeld ‘managed seats’ contracten, waarbij we ervoor zorgen dat een team van pakweg vijf mensen met bepaalde competenties constant ter beschikking is. In geval van ziekte of vakantie zorgen wij ervoor dat er even bekwame vervangers zijn.” Bij dit soort contracten horen vaak bijkomende diensten, vertelt Graulus: “We bieden bijvoorbeeld flexibiliteit in upstaffing en downstaffing. Als de klant in bepaalde periodes meer of minder mensen nodig heeft, kunnen we ook daarvoor zorgen. Nog zo’n dienst is knowledge management, waarbij een zogenaamde technical account manager (vaak de unit manager van een team) ervoor zorgt dat iedereen in zijn of haar team up-to-date blijft met nieuwe ontwikkelingen, en hoe die van nut kunnen zijn voor de organisatie of het project waar ze aan werken.”

Team Sourcing

Moeilijk vervangbare profielen

Naast de managed seats-formule kunnen bedrijven ook nog op andere manieren aan team sourcing doen. “Er is ook best wat vraag naar managed staffing”, legt Graulus uit. “Terwijl het in competence sourcing doorgaans over courante profielen gaat – customer support-medewerkers of developers, bijvoorbeeld – dient managed staffing eerder om moeilijk vervangbare profielen in te vullen. Denk maar aan business analisten. Om te vermijden dat je dergelijke mensen nog moet beginnen te zoeken op het moment dat er iemand wegvalt, worden potentiële kandidaten vooraf al gescreend en geaccrediteerd – uiteraard in nauw
overleg met de klant.”

Relatie met de klant verandert

Bij competence sourcing is er doorgaans minder overleg tussen de klant en de “leverancier”. Vaak werkt men hiervoor samen met verschillende partijen tegelijk en verloopt de rekrutering via een portal. De beschikbaarheid van de medewerkers en de prijs zijn vaak de meest doorslaggevende factoren die de keuze voor een leverancier bepalen. Bij team sourcing, waarbij dus veel verschillende formules en tal van bijbehorende diensten mogelijk zijn, ligt dat enigszins anders. “Hierbij gaan we veel meer in functie van de specifieke noden van de klant werken”, legt Graulus uit. “Dat betekent dat de samenwerking met de klant intensiever en proactiever wordt. Zo worden klanten bijvoorbeeld uitgenodigd om projecten in te dienen als oefening voor onze acADDemICTs en kunnen ze de projectpresentaties bijwonen. Deze klanten krijgen vaak inzage in toekomstige beschikbaarheden van onze medewerkers, waardoor ze in staat zijn om sneller schaarse profielen in te zetten. Met een aantal klanten maken we ook afspraken op het vlak van gezamenlijke opleiding, knowledge management en rekrutering.”

Geef jezelf ruimte om na te denken over de toekomst

Tijd is een schaars goed en kan maar één keer besteed worden. Operationele taken vragen vaak zoveel aandacht dat het ontwikkelen van een innovatiestrategie elke keer wordt vooruit geschoven in agenda’s. Kijk met Realdolmen als partner wat u meer en beter kan als u zich om iets anders geen zorgen meer hoeft te maken.

CoverNL.PNGLees er alles over in ons nieuwe SimplICiTy magazine, hieronder te downloaden.


In deze reeks verschenen ook volgende blogs:

Gerelateerde case studies
Gerelateerde downloads

Alle cases

Lees ook onze andere klantenverhalen uit verschillende sectoren

Andere cases en testimonials