De digitale evolutie lijkt het meest zichtbaar vanuit het klantenperspectief, maar impacteert logischerwijze ook de medewerkers in uw organisatie. Als uw klant met u wil communiceren via social media en digitale platformen dan zijn ook uw helpdeskmedewerkers, klantendienstmedewerkers, verkopers, aankopers en facturatiemedewerkers verplicht zich online communicatietechnieken eigen te maken. En daar stopt het niet. Een succesvolle digitale transformatie vraagt meer dan het opzetten en leren gebruiken van digitale kanalen. Nog veel belangrijker is het na te denken over de diensten die u aanbiedt. Voldoet uw dienstverlening nog aan de wensen van uw digitale klant? Is uw website een statisch uithangbord of een interactief platform? Hoe weet u of het uw productaanbod is dat toe is aan een upgrade, of de manier waarop uw producten voor de digitale klant bereikbaar zijn?
Meer flexibiliteit en digitale maturiteit voor uw gebruikers en IT-afdeling dringen zich op. Maar hoe begint u daaraan?
U kunt natuurlijk op zoek gaan naar collega’s die beslagen zijn in de nieuwste technologieën en marktmechanismen. Maar de War for Talent woedt hevig en elk rekruteringsproces vraagt de nodige tijd. Bovendien betekent innoveren voortdurend veranderen. De meest wendbare bedrijven zijn vandaag het meest succesvol, maar dat betekent ook dat u iedere keer wanneer de vereisten van de markt veranderen, de juiste competentie bij de hand moet hebben om daarop in te spelen. Geen sinecure voor de gemiddelde KMO. Schaalbare hulp van een externe expert om uw ideeën over digitale transformatie te onderzoeken en uit te werken, is dan een alternatief.
Samen sterk
Een software factory (zoals de Realdolmen DevOps Factory) inschakelen is een goede oplossing. U stapt in een doorgedreven samenwerkingsmodel met een bestaand platform, professionele tools en uitgebreide resources. Het grote voordeel van dit model is dat u als klant van in de beginfase nauw betrokken bent bij de uitwerking van uw ideeën. U maakt niet alleen uw wensen kenbaar aan het projectteam, u maakt zelf deel uit van het team en werkt mee aan de ontwikkeling. U geeft in de loop van het proces feedback, stuurt bij en bepaalt zelf wanneer uw software in productie gaat. En dat alles met de steun van de juiste competenties uit uw eigen bedrijf of geleverd door de provider.
Het samenwerkingsplatform werkt “agile” wat betekent dat er wordt opgeleverd in korte iteraties van drie tot vier weken. Ideaal om uw businesscollega’s snel resultaat te tonen en wat druk van de schouders van de CIO te halen. Bovendien wordt de business dankzij de tussentijdse opleveringen ook nauw betrokken bij het ontwikkelproces, wat het eindresultaat alleen maar ten goede komt.
En mooi meegenomen: ook de ontwikkelaars en experten van de provider halen er voldoening uit als ze het product waar ze aan meegewerkt hebben live in werking zien. Het watervalmodel geeft ontwikkelaars niet altijd de kans om na oplevering nog actief betrokken te zijn bij de uitrol en het functioneren van ‘hun’ software, jammer toch? In een software factory zijn de voldoening en de fierheid over het gepresteerde werk veel hoger wat, alweer, de kwaliteit ten goede komt.
Op het lijf van generatie Z geschreven
Een samenwerkingsmodel van het type software factory vergt goede en veelvuldige communicatie met alle mogelijke technologische hulpmiddelen. Gelukkig vormt dat voor de nieuwe generatie medewerkers die nu uw bedrijf instromen zelden een probleem. Generatie Z hanteert smartphone en tablet als de beste. Ze communiceert in razendsnelle chattaal doorspekt met emoticons. Het is een generatie die sterk gericht is op het visuele, opgegroeid als ze is met selfies en You-Tube-filmpjes. De virtuele platforms van een software factory en de manier waarop analisten, ontwikkelaars, business, testers en key users in het projectteam voortdurend met elkaar in contact moeten staan, zijn deze generatie werknemers dus op het lijf geschreven.
Ze kenmerken zich niet alleen door digitale vaardigheden, ze werken ook het liefst samen in kleine groepjes zonder strikte hiërarchie en met veel verantwoordelijkheid. Niet de individuele werknemer van provider of klant, maar het hele projectteam gaat voor het best mogelijke resultaat. Uw nieuwe generatie werknemers schept dus spontaan het juiste klimaat om samenwerkinsgmodellen tot een succes te maken.
Betere en snellere user adoption
Samenwerken in een software factory levert nog een belangrijk voordeel op dat vaak over het hoofd gezien wordt. De nauwe samenwerking tussen businessexperten en IT-experten zorgt ervoor dat ook uw eindgebruikers, of hun vertegenwoordiging via key users, van in het prille begin betrokken zijn bij nieuwe projecten. De nieuwe tool, procedure of software wordt dus quasi automatisch getest en is geen verrassing meer voor de eindgebruikers op het moment van de uitrol. De test- en acceptatieperiode duurt daardoor in plaats van maanden nog maar enkele weken.
Conclusie? Samenwerkinsgmodellen zijn niet zomaar een hype, het is een trend die zich steeds verder uitbreidt in allerlei sectoren van de maatschappij en die voor bedrijven dé oplossing is om hun digitale transformatie waar te maken. Ze hebben een grote impact op onze manier van leven en werken, en op de manier waarop bedrijven handelen en béhandelen. Een impact die op het eerste gezicht drastisch lijkt maar dankzij de jonge generaties werknemers zijn natuurlijk verloop zal hebben.
Hebt u een idee dat u graag wilt realiseren, of wilt u meer informatie over de Realdolmen DevOps Factory, contacteer dan Roel De Cuyper, Realdolmen DevOps Factory Manager via roel.decuyper@realdolmen.com.
Wilt u nog meer weten over Realdolmen DevOps Factory? Lees dan de eerder verschenen blogposts:
Time-to-market versnellen: R Project (DevOps) Factory uw ideeënincubator
Van digitale (on)geletterdheid op C-niveau naar digitale maturiteit